据悉，上海大众汽车客户服务中心在近期举行的”2012年度客户联络中心与CRM评选颁奖典礼”中荣获《2012中国最佳客户联络中心客户服务奖》。目前上海大众汽车客户服务中心员工数量为277名,该中心建立于2001年,服务号码是： 400-820-1111/10106789.同期,上海大众高级经理李宗华当选"2012中国最佳客户联络中心管理人奖"

上海大众汽车有限公司是一家中德合资企业，成立于1985年3月，是国内规模最大的现代化轿车生产基地之一。上海大众汽车客户服务中心建立于2001年6月，历经十年的持续积累发展，逐步形成为集电话呼入呼出、传真、电子邮件、信函、直邮、短/彩信以及在线客服等多样化客户沟通渠道于一体的综合性客户服务中心，作为上海大众与最终客户沟通维系的桥梁，客服中心始终秉承“卓越一线执行”的理念，坚持以提升客户满意度为导向，为上海大众汽车客户提供用心、专业和高效的服务。据了解悉,该活动由工信部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)指导，呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办， 4PS联络中心国际标准作为指导标准。工信部相关领导、福建省副省长陈容凯、中共宁德市市委书记廖小军、4PS标准/CNCBA主席颜晓滨、4PS标准指导委员会副主席张思宏、国家人力资源与社会保障部王竞院长等来自政府与著名企业的数百位嘉宾代表出席了相应活动与典礼，中国电信集团客服部副总经理黄智勇专门现场宣读了中国电信集团为国际峰会、颁奖典礼及4PS呼叫中心标准应用发来的贺电，中央电视台特别对此次活动进行了新闻报道。