2008年11月20日，北京一维天地科技有限公司（以下简称一维）正式与佳杰科技（上海）有限公司（以下简称佳杰）签订了CRM（客户关系管理）系统项目合同。一维公司将指定其iWS-BA（商业应用）部门中的CRM团队专门负责此项目的全程实施。

佳杰科技股份有限公司是中国IT产品和服务分销的领导企业，同时面向全国将近300座大中城市，7000多家经销商、系统集成商和行业代理商提供“一站式”的IT产品及服务解决方案。2007年公司营业收入达到84亿元人民币，并自2002年开始，连续六年被CCID、CPW 、CNET等权威媒体机构评选为中国第二强分销商。

由于佳杰业务范围广，涉及产品种类繁多，业务流程复杂，并且处于高速发展的状态中，因此现有的IT系统难以承受和继续适应公司日益增长的需求和高效率、深入数据挖掘、优化流程的更高要求，因此于今年年初开始，佳杰希望能够通过CRM系统的先进管理理念和优秀的IT系统来整体提升公司的业务管理水平，提高工作效率。历经半年多的慎重遴选，最终选择了微软Dynamics CRM平台作为CRM系统的主平台，并由一维为其实施完成系统的安装、定制化开发和业务咨询和流程梳理的工作。

在佳杰CRM项目中一维CRM团队将深入了解佳杰公司的业务流程，为其设计出合理的解决方案，全面提升销售管理过程中遇到的工作难以评定和追踪等问题，并且同佳杰原有的呼叫中心系统进行有机集成，加强公司服务部门的工作深入和绩效考核，提升市场部门工作的信息顺畅和同其他部门的有力沟通，全面提升客户满意度。同时项目还将帮助佳杰更好地处理各种业务数据，并进行科学的分析和展示，为佳杰的业务决策提供有力的数据支持和辅助。

一维期望能够通过此次项目能帮助佳杰建立起新的销售管理观念，通过帮助佳杰贯彻CRM理念，全面大幅度提升其业务的IT管理能力和程度。相信此次项目顺利实施后，佳杰的客户服务能力和企业竞争力将提升到一个新的台阶。佳杰的此次CRM项目的实施也将也为微软Dynamics CRM系统联手国内分销行业应用起到表率作用。