概述
通常情况下座席必须安装在呼叫中心平台附近500米之内的地方，在很多情况下，分布式的呼叫中心座席分布在各个城市。因此需要为呼叫中心平台提供远程的呼叫中心座席人员。本方案主要描述的是模拟语音网关在呼叫中心的应用。
方案特点 实施简单、造价低廉 、兼容性强
该方案目前很成熟，使用将近十年的时间，应用比较广泛是采取世纪网通模拟语音网关解决远程座席。
方法拓扑图
方案组网说明:通过呼叫中心服务器E1接口联系数字中继CNG8000-1*E1， 远程座席接CNG3000FXS ，远程PSTN接CNG3000FXO设备，上述设备统一注册到CMC软交换上。
其他说明：
1、本方案和《IP通信在远程座席中解决方案之一》区别：该方案网络方面不需要需要借助专线或VPN共同组合实现。适合复杂的网络环境。
2、减少呼叫中心服务器的内外线版端口数。
其他呼叫中心IP通信组网方式：1、呼叫中心版卡式；2、呼叫中心数字中继式；3、呼叫中心IP通信网首式等 。
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