两年前，孙妍莉递给记者的名片上，印的是她的文化传播公司；两年后的今天，总经理头衔换成了志愿者。虽然公司因为她的“不务正业”经营不佳，但是她仍快乐地对记者说：“志愿付出的这种快乐，是其他成功所体会不到的。”

喜欢到国外自助游的孙妍莉2006年接待了一名澳大利亚朋友。当时两人一块搭出租车，这名朋友和出租车司机沟通时出现了语言障碍。这件事让孙妍莉忽发灵感想到奥帆赛马上就要来临了，很多外国游客会来青岛，能不能办一个类似外语“160”这样的呼叫中心，在青岛遇到语言障碍，拨打一个电话就可以接受语言服务与帮助。说干就干，软件设备、接线员等难题在她的努力下一一化解。2008年3月，孙妍莉正式为多国语言志愿者呼叫中心面向社会征集了一次志愿者。正是这次征集活动，坚定了她把这个工作做下去的决心。

“连外国朋友都是那么地帮我们，我们自己更应该做得更好。”孙妍莉告诉记者，一位中文名叫沈思黛的意大利人在中国拿到中文本科学位，熟练掌握英语、德语、意大利语，她铁了心要当志愿者；62岁、熟悉三国语言的王德君表示，如果能当选翻译志愿者，将重拾丢掉近40年的外语课本……在短短的几天报名时间里，就有数百名来自世界各地的报名者，其中三成左右是多国语翻译且从事薪水颇高的固定职业。“他们都表示愿在7、8月份牺牲工作时间为奥帆赛义务服务。”

7月底，青岛多国语言呼叫中心正式揭牌时，来自9个国家的108名志愿者组成了这个特殊的志愿大家庭，而孙妍莉就成了大家的“勤务员”。在整个奥帆赛中，共有36名外籍志愿者，其中一半都在多国语言呼叫中心服务，这里成了外国游客了解青岛的一个重要窗口。呼叫中心在外国人中传得如此之广，以至于类似“到哪里买能做鱼钩的材料”、“能不能带宠物狗去北京看奥运”等问题都来咨询。在奥帆赛期间，多国语言志愿者呼叫中心,全天候提供8个语种服务,累计接听电话1000余个。