导语：2014EAS政企应用高峰论坛系列之UC与音视频融合通信高峰论坛中，上海联通行业应用与系统集中心 安宗宇为与会观众带来了上海联通的云协作产品介绍和目前联通对云协作行业发展的规划。我今天主讲的是上海联通的云协作产品。

安宗宇：内容分为三个部分，第一个部分就是对中国联通和上海联通以及我们部门简单介绍；第二个部分简单介绍一下上海联通云协作产品包括哪些服务，以及我们对云协作产品的简单理解；第三部分，我会阐述一下目前联通对云协作行业发展的规划，以及欢迎各行各业的合作伙伴和联通一起来拓展云协作市场。

一、为什么要跟中国联通合作

很多客户会问我，我们要跟联通合作，联通有什么样的优势，我们可以从联通那儿得来什么好处？我通过几组数据，给大家看一下目前新联通发展的情况。

首先第一个是五年，当然也快六年了，新的联通是成立于2008年10月，由原中国联通和原中国网通合并而成，上海联通主要是负责上海区域的电信网络发展规划、工程建设、业务运营、客户服务、网络维护等重要任务。但大家都很清楚，现在很多的企业总部在上海，但业务是遍及全国，上海联通不单单是负责上海的基础电信服务，如果很多大的项目，上海联通也可以负责。我举一个例子，像汽车信息化的宝马项目，还有一些银行、证券、以及全国的销售管理，以及云协作，都可以发展到全国。

第二个数字是84亿，这是我们2013年上海联通整体收入，是融合之初的2.13倍。上海联通2013年的利润达到12亿，利润年均增长率30.2%，同时我们集团客户收入实现翻番，完成了新联通的再造。

700万，服务于上海地区700多万的客户，年复合增长率达22.7%，超过元元以上的大客户超过2200家。

联通的网络，今非昔比。拥有国内最丰富的光缆和传输资源，可以达到320万皮长公里的光纤网络，两张覆盖全国、通达乡镇的光纤网络。最丰富的国际网络资源，拥有通达全球的海缆资源的50%容量，国际出口总容量超过3432G。联通采用WCDMA，漫游覆盖131个国家和地区的335个运营商，WCDMA的3G用户超过78%。国际漫游范围最广。3G覆盖最好，全国县级以上的城市和主要的乡镇直线的3G网络全覆盖，上海地区去年实现了HSPA+3G全网升级，年内可实现DC全覆盖下行可达42M。

我们部门的全称是行业应用与系统集成中心，成立于2010年初，采用内部两块牌子、一套人马的运作方式。我们这个部门又是做行业应用的产品，同时也做系统集成的产品，我们属于是上海分部，主要负责中国联通集成公司上海地区的主要承载部门，负责整体的运营和相关其他部门的协调工作。

上海联通行业应用中心的行业收入和ICT收入每年超过70%的增长，同时目前上海联通行业应用的智慧城市也落在我们部门，以及我们部门针对其他各个行业的新产品开发。

联通在选择一个产品的时候，其实都是经过详细的市场调研，以及效益分析，为什么我们有选择云协作产品，整个项目团队经过详细的分析和认证以后，初步总结了一些无论对客户还是上海联通双赢的价值，我们做了一些初步的总结。这里给大家做一些见解。

第一对于客户首先是减少一次性IT投入成本，有利于企业的现金流。转变企业的投入方式，从CAPX到OPEX，客户对于一次性投资可能蛮有压力的，每年每月，按月付通信成本对于企业可以正常运作，但一次性投资几百万上千万的话对于企业的压力还是蛮大的。IT对于各个企业来说也不是他的核心业务，如果他投入过多的人力和精力去维护管理他整个的IT的话，对他来说也是投入产出比较低。如果这些工作交给运营商来做，大家都知道运营商有所有的维护团队都是专业级别的，我们所有的平台软件版本方方面面都和现在目前最新的版本。如果企业每次升版本的话，如果有企业用过类似的平台大家都非常痛苦，每年升版本，一是IT人员技术能力，很难做到最新的更新，同时也要花不菲的价格。但如果用联通的云平台网络，只要按正常项目，就跟使用手机一样按月付月租费就可以。同时IT整合也越来越复杂，我们以前可能企业通信很简单，就是一个上网，再一个是PBS电话网络就可以了，但现在随着通信模式的多元化，企业想真正把整个IT很好的整合还是有一定的难度。如果和联通合作可以帮助它整体对于IT有很好的规划，同时也和它自建没有任何的区别。

看完了对于客户的价值。我们看对于运营商有什么样的好处？

首先我们可以提供基于云计算的通信服务增强市场竞争力。以前，运营商在解决方案方面能力稍微弱化一点，这些主要是设备厂商比较强一些，我们以前更多关注的是通服性的产品，最基础的比如说语音、短信和宽带。但随着，时代的发展，我觉得运营商也在慢慢转型，但怎么转型，怎么去发展，领导们都有很好的很清楚的考虑，就是说向企业提供整体移动解决方案，以打包的方式，给客户提供不仅仅是说我来了之后，卖给你一些电话卡，卖给你宽带，而是帮助你去建设运营整个企业的网络，让企业感受到，我来了之后，可以随时随地开通各种服务，企业之间沟通也非常通畅。同时，联通也可以拓展企业外包通讯业务市场。我们做这种方式对于整个社会的成本也是一种降低，每个企业都建立了一套平台，如果企业建平台都很清楚，不仅要有机房，而且涉及到供电，因为机房对于整个环境要求非常高。如果放在联通云端只要拉一个专线和一个宽带过来其他都可以不用管，我们业提供非常好的API接口，上层有任何要求可以随时进行拓展。同时也可以和3G和4G进行很好的捆绑。

二、联通云协作产品

看完联通以及我们部门的基本介绍。第二部分看看联通云协作产品。

首先，联通对于云协作产品，其实和大家可能还不是完全一样，我们现在的云协作，因为我也看到，目前市面上有很多的云协作产品，但可能只是基于WAP界面的类似于及时通信的云协作。我们的云协作产品包含的种类和方面更多一点。

以前的企业，大家都基本上在一个办公室里办公，如果召开会议的话，随便找一个会议室，直接实现了面对面的沟通。但随着现在企业的发展，很多企业，遍及全国还有可能涉及到海外，跨出国门的企业越来越多，企业内部想各部门协调开个会议，这样的人力成本、物力成本是企业不能承担的。如何使用不同的终端实现这种以前面对面在一个会议室的沟通呢？这就是我木所要给客户提供的云协作的统一解决方案。就是从简单的以前电话需求步入多媒体的需求，这种通信模式包括语音、视频、以及桌面云共享，以及程序的共享。当然这种通信方式，首先要感谢现在整个通信行业发展，无论是从各个产业链的发展，前面包主任讲到，现在各种终端非常丰富，现在每个人手上可能有智能手机、Pad、手持电脑、智能电脑这是正常的员工所用的四个终端，但如何把这四个终端融合起来，无论是任何时间地点，不同部门不同Office之间，实现在一起随时随地开会，而且交互各种我们现在目前所希望交流的内容，这就是联通所理解的云协作产品。

我们最常见的三个功能，第一个是语音协作、第二个是视频协作，第三个是桌面协作。

现在联通已经做成了我们的通服产品，我们把所有的功能包都开发成，公文包，客户可以根据自己的需求，定制化公文包，公文包是按月租去付，同时根据各种不同的公文包，可以配置不同种类的终端，有类似于也有黑白的彩色的科视化机，也有操作系统是安卓的操作系统的话机。类似于iPhone每月付一些月租钱，和联通签三年的和约，三年后这个终端归你了。

语音协作的类型，第一个可以安装在电脑上的远终端，第二个是桌面上的电话，可视电话，包括手机和Pad装的各种APP。企业想实现接入主要是通过专线或者VPN都可以接入到联通现在我们机房里面有一个云平台，可以实现各种语音呈现。

视频协作。有几种，固定终端，如果本身是可视终端可以实现点对点通话，同时联通提供高端的终端，是内置MCU，可以实现企业不用购买高端MCU，可以直接释放视频通话，也可以通过手机上的APP，当然也要看自己的使用习惯，如果在使用移动网络时，不在乎流量也可以在3D的情况下使用视频，如果在WiFi的情况下，视频也是没有任何问题的。

我们还可以提供视频协作，目前各个企业，大家都知道，采用各种视频会议室，有很多厂商，每次采购，和各个部门间采购的设备也不一样。单个厂商设备之间通信肯定是没有问题的，但如何实现跨厂商的视频会议，对于企业，因为我们以前有类似企业提过这样的诉求。我们现在就可以做，就是提供统一的地址，这样的话，企业可登陆这个地址，实现各种不同类型的视频终端的沟通。

桌面协作。桌面协作和我前面提到的大部分作为统一通信概念的方式是一样的，它所有的功能都通过Web页面来实现。可以通过手机终端、PAD、电脑，当然手机上的功能略微简化一点，尽量把视频关掉，Pad和电脑上齐全一点，主持人可以控制主讲人是谁，也可以控制文档，大家可以类似于统一会议室内面对面的感受。

同时我们还提供的是融合通信，融合通信本身第一个就是手机和固网可以实现统一呼叫。第二个融合，比如说企业有一百人，但常在办公室内的人员也就是五十个人，这样如果使用我们这套系统，企业只要准备六十个人的工位就可以，谁在办公室内办公，直接在电话上输入员工自己的ID和密码，这个座机就是你的，无论你呼入呼出都显示你自己的电话号码。这样可以节省，因为大家都知道上海的办公室租金非常高，如果能够节省30到40%的租金，对于企业的压力缓解也非常大。

服务管理。因为我们是运营商，所以我们的服务管理能力也非常强。现代企业，主要是本身自己企业内部的局域网，也已经实现互相通信，搭一根专线到我们联通，就可以随时开通各个企业，而且还可以给企业相关管理人员开通一定的权限，他们可以根据自己的需求，去修改和配置相关的一些用户设置。同时我们也可以提供很好的一些监控，可以随时发现一些设备的问题，并精准地定位问题，及时解决。

目前大家都非常关心，前面提到的都是企业通信方面的问题。能不能跟企业的OA和通讯录进行整合？我们告诉大家可以放心，我们可以做很好的整合，而且也已经做到了Outlook，包括把企业的ID也可以融合到整个的通讯录中。

联通是第一个做，我前面提到的UC统一通信的案例就是中山医院，当时其实不单单是我们只为了做通信，因为我们上海联通也负责上海地区智慧医疗的项目，带领智慧医疗的方向，去发展的同时解决统一通信的问题。大家都知道现在医院的压力蛮大，通信能力受到的制约，同时上海大的医院都会建立一些分院，以及和一些边远地区医院的互助，以前的方式每次互助都是派一些专家去，本身专家包括医疗还有教学任务已经很繁忙，让他们经常出差也不可能，但不经常出差对于边远医院也支持不到力度，也失去了互助的意义。所以我们给他们上了一套系统之后，专家不用每次都出差去支撑，直接远程医疗专家会诊，就可以对其他边远地区的医院进行帮助。

我们提供的解决方案，语音协作解决服务，把原来的PBX迁移到联通机房云端，而且也更加丰富的提供了更加丰富的业务，同时也提供了运营商级别的保障。各种终端各种应用都可以实现。

案例分析总结，通过与中山医院建立这样的统一通信平台，中山医院有哪些受益点，以及联通的价值点，这里因为时间的关系我就不详述了。

联通希望通过我们云协作产品，改变目前企业员工工作方式，使我们的沟通交流更方便，更便捷，同时也可以达到可视化、移动化。

三、联通对云协作向哪些行业发展

介绍完我们的产品以后，下面我介绍一下，联通因为前面提到，在成立之初，因为我们发展的方向比较重视集客客户，联通在集客，我们分为十一个营销公司，很细化针对于各个行业有细化的分工。我这里也只是初步介绍一下，目前我们认为，哪些行业对于统一通信比较关注，当然我们并不限制于这些行业，也希望各行各业都可以和我们联通进行合作。

原来上海联通跟各个政府部门合作的一些项目。其中包括松江税务局的水务监控，松江城管视频监控，通过这些项目，我们可以很清楚的定位，事情的责任人。上海市公安局部的移动执法，长宁区政府的移动OA办公，国家税务局的金税工程，长江海事局全国组网，上海市消防网的3G整体入网，上海海关数据组网，前面提到的一些应用案例和产品都有很好的展示，如果各位感兴趣也可以到上海联通参观，详细了解各个产品的详细使用情况，以及如何去应用。

金融行业一直都是联通比较重视的一个行业，92%的在沪开展业务的商业银行使用联通服务。51%的在沪开展业务的保险公司使用联通服务。亚洲最大的呼叫中心是由联通和平安共同打造的。

海通证券移动开户/炒股、交通银行的天机变，天平保险远程定损，招商银行手机钱包，这些都有实际展示。

对于制造消费业，像索尼、通用，以及消费类典型客户，宝洁、雀巢。商贸典型客户，家乐福、阿里巴巴都是联通的客户。

因为我们做过中山医院后来也接触过其他医院，针对医院医疗领域我们几个发展的方向。这些专家，我在办公室里，护士在病房里，通过视频可以直接对病人的情况进行问诊、诊断，不用医生拿着传统的病历卡，挨个去问，去聊，这样的话节省了很多时间，也提高了专家的使用效率。

会议室，其实我们叫做远程专家会诊，同时也可以提供培训，大家也知道，其实一个老专家，带临床病人学生的话，也就带几个人，一起在手术室里参观，如果能够做到手术室里面进行直播的话，很多人就可以直接学习整个诊断治疗的过程。通过电脑、各种终端都可以去学习。

这是金融行业，金融行业面临的问题和挑战其实还是蛮多的。前面提到了现在企业发展，遍及全国，尤其以金融行业更为突出。规模越来越扩大。因为以前不大有银行，现在各个省市都有银行，而且在其他省市都会建立分部，上海不止五大银行，还有北京银行、宁波银行、很多银行，但他们想拓展业务的话，按照传统的方式其实挑战还是蛮大的，信息平台的限制，甚至总部和分部沟通不上，效率低下，同时有些银行为了拓展海外业务到海外也有机制，如何降低通信成本，也是企业所面临的主要课题。

通过我们统一通信产品，其实就可以很好的解决它所有面临的问题。就像不同Office之间，因为正常情况下，一个企业中的Office之间，数据链一定是可达的，数据链可达其他的通信费用都可以节省，所有我们都基于IP，其实通信行业发展到今天基于IP，整个的上层的开发能力非常强，为企业提供更丰富的服务。同时，现在还有一种自助受理柜台，本身是通过摄象头，人坐在下面，有身份识别系统，直接在自助办理卡的平台上，就可以把一些卡办到，因为现在其实真正办理信用卡，我来联通以后办了中国银行的信用卡，办了两个月。所以说如果大家着急用的话，很痛苦。但如果以这种方式普及之后，也可以很快、很便捷拿到你所需要拿到的各种信用卡。

制造行业，大家都知道，往往制造行业的特点，就是它的工厂，往往是在一些稍微二线或者三线的城市，但是研发有可能是在一线城市，甚至有研发是在国外。如果制造工厂遇到任何问题，也不可能天天专家驻在那里。如何就像是身临其境的解决现场问题。大家可以通过这张图看的很清楚，同时如果专家处理问题的时候，发现这个可能是某些供应商的问题，也可以把供应商拉进来，大家一起会诊把这个问题及时高效的解决。

联通做统一通信产品，不局限于通过我自己的渠道，我们还有两种方式，第一个就是可以找合作伙伴，我们的合作伙伴，一起投资建平台，一起去发展客户。还有一种方式，是代理商的方式拿佣金的方式去发展客户，这样我们一起去拓展市场，也欢迎各位有识之士，参与到我们这个团队来。

我今天的宣讲到此结束。谢谢大家。