在本次网络研讨会上，CIMI公司总裁Tom Nolle介绍了如何评估一个混合云的体验质量(QoE)、如何修复云应用的故障及如何克服与避免一些潜在问题。
对于云环境而言，应用程序可能部署在任何位置。Nolle指出，虽然这种环境有很多优点，但是也一样有一些问题值得探讨。首先，应用程序分布地理位置广泛增加了管理难度。此外，资源质量及资源连接又有很大差别。为了最大化云的弹性环境，一定要弄清网络在整合所有资源的作用。
对于监控而言，你需要了解需要监控什么，以及将在什么位置监控。体验点（PoE）可以根据响应时间和QoE来交付信息，但是它不能提供任何关于问题所在位置及问题修复方法的提示。服务边界监控能够提供一些关于云服务行为的信息，但是很少提供云资源的可见性。集成应用性能监控会从多个来源收集数据，然后将它转换为一个通用操作中心环境，用于分析资源和应用程序行为。
在解决云应用问题时，问题不在于获得更多的数据，而在于获得恰当的分析功能。Nolle指出，网络管理员通常总是想要获得更多的数据，但是这样做并没有太大的好处。你要能够辨别资源，并通过建立普通运营条件的基线来确定参考结构，用于测量当前条件与指标的差别。
在处理网络问题时，数据分析和资源管理要同时进行。在混合云环境中，如果无法确定资源的物理位置，这一点尤其重要。Nolle指出，混合云资源管理始于体验点数据，然后将应用监控工具部署为云应用镜像的一部分，从而增加从中获得的云管理数据、网络管理数据和数据等。
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