《企业网D1Net》8月24日讯

从外部获得计算能力而非通过私人所有的数据中心或服务器的现场区域，是一种市场份额正在扩大的商业模式。Gartner咨询公司曾预测过，世界范围的IT外包市场将在2012年首次超出2500亿美元。通过云服务运行的IT平台正是这种增长中的一个重要因素。这里有一个来自Gartner的最新市场调研报告：世界ITO市场中增长最迅速的一个部分就是云计算服务。与2011年的34亿美元相比，云计算服务市场有望在2012年增长48.7%，达到50亿美元。尤其考虑到这还只是创业期，订阅IT云服务从没有今天这样意义重大，因为它可以在资本投入、安全以及后勤运作上均发挥重要作用。为了与菲蒙市合作，加州的外包商IGATE公司在eWEEK上提供了一个关键数据点的幻灯片，展示了为什么云计算正在对IT外包业进行冲击。

现场工作转变为服务水平协议

云系统和云服务迫使外包商改变劳动力套利的模式，转而成为IT咨询者或合伙人。云也将客户注意力从安置职工转向服务水平协议（service-level agreements，SLAs）。随着IT系统能够提供成本效益比任何外包劳动力都更好的解决方案，外包商需要提出更高水平的技术，而不仅仅是更低成本的劳动。

客户越多，云相关的项目就越多

IT界整合并购的持续趋势是迫使外包商面对更多的收入10亿美元以上的公司。外包商从他们现存的客户基地那里得到许多IT云项目的需求。现存基地越大，云项目也就越高端。

价格模式正在改变

首席信息官们要求外包商按照价值创造来给自己的服务定价，而不是按照时间和资源消耗。云定价不断增加的种种本质支持定价政策的此种改变。更进一步，这些政策允许商业因素更好地渗入外包协定。

服务分配变得统一

现在的服务都是一条线捆绑，只有一个服务水平协议。由于增加的带宽还需顾及增加的内容流量，也因为通常观念是越简单就越好，现在人们选择变得更少。由于外包商处理客户的IT 基础设施的多重部分，越来越多的交易被合并至单一的一条服务线。

机构业务流程外包供应商和云服务提供商的冲突

现在最大的业务流程外包商titans就和大型云供应商起了冲突，为更小的、成长更快、机动性更大的角逐者制造了云机会。由于云产品正在成熟，外包商和供应商都将开发基于服务的管理平台。

人才VS劳力

外包商聚焦于人才，而不是劳力耗费。在云世界里，成本结构的重要性比不上相关技术和服务品质。

技术胜过位置

不论你在遥远的地方如印度、中东还是远东国家做生意，地理位置的重要性都降低了，因为技术胜过位置。由于服务品质在各个国家都是独立的，物理位置的重要性也就降低了。

信息技术和操作经历着的关系

信息技术和操作之间联系早已变得模糊了。云托管服务需要外包商做服务提供者。持续的服务交付涉及的IT技术和操作经验一样多。

行业细分的新焦点

行业细分出现了新焦点。服务提供者一杯迫使钻入具体市场细节。一种更细粒度的定价和交付模型也需要对外包商的一种更专业的价值主张。服务应为解决非常具体的商业需要而交付。

长期交易正在终结

我们看到了长期交易的终结。更细粒度的定价模型导致更短期的项目。新技术允许消费者新兴利益的更快推广，这就导致了这样一个趋势：客户正在离开多年的、忠实的合作关系。