中国首款“呼叫中心交换机”帝视尼DSN-2000 N呼叫中心交换机将引领新的呼叫中心交换机市场，掀起一场新的程控交换机产品更新时代的潮流。今日笔者从广州帝视尼了解到，这款帝视尼DSN-2000 N呼叫中心交换机新品上市，价格只需14800元。有兴趣的用户不妨关注一下。

▲中国首款“呼叫中心交换机”帝视尼DSN-2000 N

这款帝视尼DSN-2000 N呼叫中心交换机：最大坐席数：64;最大外线数：16或1块PRI数字中继;录音端口数：16;IVR语音导航通道数：12。应用配置方面很强大。

▲中国首款“呼叫中心交换机”帝视尼DSN-2000 N

应用方面：我司开发的呼叫中心交换机和lazyPhone 统一通信系统已广泛应用于电视购物、网络购物、售楼客服系统、电子商务、维修服务行业、广电服务系统、医院病房管理、乳品服务行业等诸多不同行业的多个领域。

▲中国首款“呼叫中心交换机”帝视尼DSN-2000 N

软件特点：

客户管理模块方面，客户资料库的添加、编辑、删除功能;客户资料的导入导出功能;同一客户时支持4个电话号码字段的来电弹屏;黑名单功能，针对所有来电或本坐席的黑名单拒绝;客户分类及会员管理;来电弹屏自动显示对方号码归属地数据信息;

工作台模块方面，个人工作计划的实时提醒和维护;公司的通告管理和维护;知识库模块，不限分类级别的树状目录分类表;常见问题的查询、共享。

座席管理模块方面，实时监控每个座席的电话处理状态，在、离席状态;一键实现转移、强插、强拆、监听功能;实时显示在、离席时间统计分析。

软电话功能方面，同时支持鼠标、键盘快速拨号;实时显示最近的通话记录列表;通话转移、通话保持一键实现;黑名单功能:对黑名单内电话进行实时拦截。

▲中国首款“呼叫中心交换机”帝视尼DSN-2000 N

业务模块方面，咨询业务记录：咨询类别、咨询状态、咨询内容、处理过程等;销售管理记录：物流信息、付款信息、订单状态、销售明细表等;投诉记录：投诉类别、投诉对象、投诉内容、处理过程等;回访记录：回访类别、回访内容、回访过程、意见反馈;酒店预订记录：订单状态、预订信息、付款信息等;机票预订记录;

话务分析模块方面，未接来电分析;通话记录分析;超时接听分析;录音模块录音记录查询;录音文件播放;录音文件下载;统计报表客户分析;销售分析;订单数分析;区域分布分析;年龄段分析;订单金额分析;座席工作量分析;座席销售量分析;咨询记录报表;投诉记录报表等;

权限管理方面，用户管理权限;座席管理权限;录音查询权限;客户资料删除、修改权限等。