第一章 方案概述

1.1 公司背景

普罗通信（上海）有限公司（简称“普罗通信”），是一家专业从事通信系统与产品研发、生产、销售和服务的高科技外资公司，主要产品包括：融合通信系统、无线通信系统和有线电视网络系统。公司总部位于上海，在上海和西安设有研发中心，并面向整个中国地区，设立业务和技术支持团队，致力于为客户提供最合适、最前沿的通信产品，及更优质、更完善的信息服务。

作为全球领先的通信网络解决方案提供商，“普罗通信”专注于中高端业务市场，为电信公司、移动运营商、互联网服务提供商提供专业的网络解决方案，并已经签约上海电信、广东移动、江苏移动、四川移动、天津广电等运营商；除运营商市场外，普罗通信为一大批大型企业、宾馆酒店、政府、学校等提供大量专业的网络解决方案，包括：机场、酒店、会展中心、体育场馆、政府大楼、高级商务楼、大型厂区等。

1.2 解决方案

“普罗通信”针对企业对于融合通信服务的需求，提供一个集数据、语音等通信服务于一体的新一代网络通讯服务平台----FreePP企业融合通信平台：

采用全球领先的语音引擎系统，结合自主知识产权的通信协议，及端对端之分布式架构，整合Internet、PSTN、Mobile三大网络平台的通信应用，帮助企业提升信息化程度；

　 亲和力和交互性的特性，促进企业内部的信息交流和沟通，提高工作效率；

　 丰富的交流方式，帮助企业节省大量的通信费用，降低企业运营成本；

　 完善的系统管理机制，能完全达到企业对通信应用的安全、可控管的要求；

　 技术体系上，具有很好的开放性和扩展性，可以与企业现有应用结合，迅速进行二次开发。

第二章 需求分析

企业的传统通信应用，在语音电话方面，主要是透过传统PSTN，通过中继线连接企业交换机。数据应用方面，分布在全国各个省市、自治区的分支机构主要通过Internet，以E-mail方式联络。

企业目前的现有通信应用，将语音通话和VPN网络完全隔离，应用中存在以下主要问题：

通信成本很高，并且在语音和数据的统一管理上十分困难，无法做到自主运营、独立控管；

企业内部的实时通信，完全依赖外部公网的即时通信工具，无法保证企业网络的安全性、可靠性；

在企业不断发展壮大的过程中，企业内部的语音通信需求也越来越明显，产生的通信费用成本也越来越高；

公司内部频繁的各种会议，占用大量工作时间和出差费用；而传统的电话会议，操作烦琐，通信费用高，并且无法同时进行语音、文字、文件演示等操作，会议效果不佳。

为此，企业信息化建设的一个重要目标，是建设一个综合语音、数据等应用的企业内部网络，通过统一的通信客户端，将多种通信应用和IP服务透明地集成到一个桌面PC（或者硬件网关）上，实现在可控管的条件下内网通信、内外网互联互通，并在此基础上，提供更多的增值服务应用。

第三章 解决方案

“普罗通信”可以为企业量身定制FreePP企业融合通信平台，设计目标是为了加强企业总部与分支机构之间、企业与合作伙伴之间的信息交流和共享，改善通信应用水平，提高工作效率。

1、先进性——采用世界先进的基于Internet与IP网络的解决方案，建立在较高起点，能够保持长期的技术领先、实现持续发展。

2、标准性——基于标准技术平台和网络协议，与国际最新发展趋势及行业标准保持一致。

3、可靠性——涉及的软/硬件产品和通信协议，均是技术成熟的产品，并制定完整的故障对策，保证系统应用上的稳定性和连续性。

4、灵活性——丰富的API接口，可以依据快速变化发展的市场需要作出相应调整。

5、高效性——采用端对端通信技术，系统平台可以同时面向众多用户，在语音和数据的处理上，具有较小延迟和较大吞吐能力。

6、开放性——采用主流技术进行设计，提供开放的技术接口，支持所有的市场主流协议和标准。

7、扩展性——良好的扩展性，能够在企业的技术、业务及地理位置等发生变化时，快速简便地扩充系统规模。

8、安全性——通信系统的网络安全，及数据的完整性和安全性，完全可以达到企业应用的安全可管理要求。

FreePP企业融合通信平台整合企业的各种通信应用，完全符合了网络应用和通信服务的融合趋势，及企业管理从目前的分散式管理方式向总部集中管理模式转换的发展趋势：

采用全球领先的语音引擎系统、结合自主知识产权的通信协议，以及端对端之分布式架构，整合Internet、PSTN、Mobile三大网络平台的通信应用，实现语音通话和数据应用的完全融合；

原本独立的各种通信，全部通过一个通信客户端实现，同时进行语音、文字、影像等沟通，亲和力和交互性的特性，可以促进信息交流，提高工作效率，帮助企业提升信息化程度；

通过Internet网络，轻松召开30方同时参与的异地电话会议，会议中可以即时文字交流，并支持全程录音功能，与会者完全感受不到时间和空间的阻隔；

所有内部通信应用（包括企业员工之间、企业与客户之间，及企业与合作伙伴之间的通信），无论通过哪一个通信终端实现，全部“0” 通信费用，大大降低企业通信成本；

提供业界唯一支持最新语音编解码技术的硬件终端----FreePP BOX，脱离电脑独立使用，可以帮助企业轻松实现Internet和PBX互连互通；

借助Application Sharing技术，FreePP提供远程文件的同步演示。主讲人操作文件时，所有与会者电脑上的文件，可以同步翻页，强化会议的直观、快捷、同步的效果；

基于FreePP Web Call等最新的网络服务功能，帮助企业在网站平台和客服中心基础上，迅速开展电子商务和IP客服中心等最新应用，将原有服务平台延伸到网络空间；

企业的所有内部通信应用，全部基于内部网络环境，通信可靠，不会受到互连网上病毒、木马等的侵袭，且话音清晰，与普通电话无异；

适用范围广，使用十分方便，可以配合各种终端设备，支持电脑、电话、交换机（PBX）、虚拟交换机等各种应用环境，不改变传统电话拨打方式及桌面固有配置，满足不同用户需求；

FreePP ID号码终身不变，无论转换办公地点、更改通信电话，联系方式可以保持不变；

完善的系统管理机制，提供身份验证、数据加密、权限管理等安全机制，企业员工同客户及合作伙伴的交流，完全在企业管理和控制下进行，保障信息安全，满足企业对自身通信网络自主运营、安全控管的要求。

第四章 服务支持

为了确保FreePP企业融合通信平台的技术研发和后续服务得到保障，“普罗通信”在上海和西安的研发中心组建100多人的专业技术队伍，并还在迅速扩充中，其中包括了很多重点院校的通信专业博士、硕士。强大的技术队伍提供了全方位的技术支持，包括平台调试和试运营；日常维护、故障排除；持续研发；未来升级、扩容等的全方位支持。普罗通信可以为企业提供优质、高效、灵活、持续的服务支持。

FreePP企业融合通信平台采用端对端通讯（Peer to Peer）之分散式架构为主体，极大地节省服务器及网络带宽资源，并且具有应用服务实施方便和快速上线的特性，无需随着增值应用服务的数量增加而不断支付昂贵的系统扩容费用。

在技术体系上，FreePP企业融合通信平台具有开放性和扩展性，可以扩展出各种增值应用服务。平台提供丰富的二次开发接口，方便、灵活、快速地集成其他信息应用系统(如ＯＡ系统、CRM系统、ERP系统、电子商务平台、其它的定制应用软件等)，从而确保统一管理与个性定制的信息化应用。

“普罗通信”可以为企业网络技术人员及各级运营管理人员提供各种不同职能的专业技术培训。“普罗通信”相信，正确、持久的培训，保证FreePP企业融合通信平台的良好运营。此外，“普罗通信”凭借多年的融合通信网络平台的运营经验，依据企业的实际情况，及FreePP企业融合通信平台运行中的反馈信息，指出系统再完善的方向，并提供系统平台再完善的具体实施。

普罗通信秉承“服务至上，以客为尊”的服务理念，帮助企业充分发挥通信网络的服务价值，携手共同发展！“普罗通信”的服务，不限于协助企业完成FreePP企业融合通信平台的现有的维持，而且着眼未来，帮助企业储备通信方面的专业人才，以适应新的挑战。
第五章 效益分析

FreePP企业融合通信平台的应用，可以提升企业信息化程度，降低企业的运营成本：

5.1 提升企业信息化程度

先进的设计理念，丰富的交流方式（文字交流、语音通话、远程演示、Web应用等），可以帮助企业迅速实现信息的实时交流和沟通，彻底摆脱旷日持久的信息化平台的开发过程，提升企业信息化程度。

相比传统的电话沟通和电子邮件方式，FreePP更加方便、快捷，其使用上的亲和力和交互性的特性，可以促进企业内部的信息交流和沟通，有效提高企业工作效率。

5.2 降低企业的运营