10月20日，《洛杉矶时报》报道称，针对《纽约时报》批评亚马逊工作环境差的报道，以及虚假产品评论问题，亚马逊予以回击，称这些事件威胁自己的品牌。

亚马逊指控一千多名独立用户，称他们针对从未购买的产品发布好评，并从中牟利。诉讼文件称，所有被告都使用在线交易平台Fiverr.com出售虚假评论，售价为5美元或更高。

诉讼文件还透露今年4月份旨在打击出售亚马逊产品虚假评论的法律诉讼。文件称，当时多数涉案网站已经关闭。对于利用涉案网站获得虚假评论的商家，亚马逊已经“识别并采取行动”。

在最新的诉讼文件中，亚马逊表示多数涉案用户发布正面、五星产品评论，很多用户还鼓励商家提供产品评论内容。一些评论卖家利用多个帐户和IP地址发表评论。亚马逊表示，评论卖家认为这种方法可以避开亚马逊评论审查。

亚马逊在诉讼文件中表示：“尽管数量很少，但这些评论严重破坏亚马逊客户、多数卖家和制造商的信任，转而有损亚马逊的品牌。”

亚马逊正在寻求一定数额的损害赔偿，同时要求被告停止销售产品评论。

与此同时，亚马逊还通过博客平台Medium刊发题为“《纽约时报》没有告诉你的事情”（What the New York Times Didn't Tell You）的文章。

文章作者是亚马逊全球企业事务高级副总裁杰伊·卡尼（Jay Carney），卡尼曾担任白宫新闻秘书。他写道，描写亚马逊工作环境的文章中，《纽约时报》没有说清来龙去脉，也没有让亚马逊针对“负面”轶事发表评论。

“据我们所知，假如记者核实报道的真实性，他们刊发的文章应该不会那么煽情，应该更加平衡。老实说，报道挺无聊的。”卡尼写道。

卡尼表示，亚马逊与领头的记者合作了数月时间，亚马逊一直确保他们可以完成一篇细致入微的报道，一篇潜心挖掘亚马逊令人兴奋和有趣一面的文章，而不是仅仅把亚马逊描写成一个要求苛刻的工作场所。

文章刊发后，《纽约时报》激起了美国人在工作场所文化方面展开全国范围的讨论。对于这篇文章，亚马逊首席执行官杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）当时表示：“我不认识这样的亚马逊。”

卡尼还质疑《纽约时报》采访的前亚马逊员工的动机。这位员工表示：“与我一起工作的几乎所有人，我都看到他们在办公室哭过。”卡尼表示，这名员工曾企图欺骗供应商，并通过伪造记录来隐瞒此事。

《纽约时报》执行主编迪恩·巴奎(Dean Baquet)通过Medium刊文称，他支持这篇报道。

“这篇文章是基于大量的采访。任何读过这些采访内容的人都会确信，这是一种准确的描述。”巴奎写道。