近日在澳大利亚墨尔本的一家 Apple Store 中发生了一件不愉快的事，因为苹果店的员工认为几名黑皮肤的青少年可能会在店中行窃，所以这些青少年被苹果店员请出了店外。
苹果昨天已经就此发表了声明，今天 CEO 库克又向全公司发送了一份名为“苹果是开放的”邮件。库克表示这样的处理办法是难以接受的，苹果管理层的每一个人都对此感到难过。出现这样的事情后，库克表示全球的管理团队都需要再进行顾客服务方面的培训。
库克表示这家零售店员工的行为并不能代表苹果整体，他认为苹果对于各行各业的人都是开放的，无论是什么种族还是宗教，无论何种性别、性取向、年龄、健全与否、收入多少、说的是何种语言，苹果都是包容的。
事情发生之后，苹果公司就进行了详细调查，随后该苹果店的经理已经对这几名青少年道歉，而对方也已经接受了他们的道歉。
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