针对苹果手机是否有被远程控制的危险，记者还以用户身份拨打了苹果官方客服热线。客服表示，只要用户在官方市场下载软件程序，不泄露自己的苹果账号和密码，应该不可能出现被恶意远程控制的情况。另外，客服建议用户不要越狱，“如果越狱了，其实就是对我们的系统产生了破坏，那么就有可能出现被恶意攻击的情况。”
来自南京信息工程大学计算机与软件学院的沈剑教授表示，只要是手机或者系统，必然不可能百分之百安全，也就是说都有泄露隐私的可能。从市民的角度来说，应该尽量选择正规渠道的手机及应用软件，对重装系统等操作应谨慎并寻求正规渠道。
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