4月13日消息，据外电报道，一些科技巨头正在积极游说全球草根组织行动起来，在其平台上打击网络暴力、仇恨性言论、厌女症以及跟踪活动。

随着网络暴力的规模不断升级，Facebook、Twitter和谷歌已与非洲、美洲、印度、欧洲和中东地区的女权组织、非政府组织和社会团体取得了联系，希望共同对付网络暴力。

这些科技巨头试图号召人们行动起来，共同打击社交网络上泛滥的厌女症、种族主义、威胁、恐吓和辱骂。但是，此举也让一些人开始质疑这些科技巨头是否正在逃避自己的责任。

“结束对妇女施暴”（End Violence against Women）同盟组织的莎拉-格林（Sarah Green）说，“社交媒体公司支持、鼓励和授权个人和组织反抗和打击网络暴力的做法是值得肯定的。但是，这并不是问题的全部答案。我们不能一味地鼓励在大街上遭到骚扰或性侵的妇女单靠一己之力来作出反抗。我们需要从司法和治安的角度来研究是否有行之有效的办法，我们还需要研究社交媒体公司是否已有足够有效的政策和惯例来帮助打击施暴者，保护受害者。”

　　Sarah Green

Facebook全球安全主管安蒂根妮-戴维斯（Antigone Davis）最近与印度、非洲、欧洲和中东的妇女权益组织一起召开了一系列全球圆桌会议。与会者包括120多个组织和活动家。

谷歌也开始在全球范围内调查网络仇恨、骚扰和恐吓等现象。Twitter则积极与女权组织、非政府组织、检察官和警察合作，试图找出对付网络暴力的更好办法。此前，英国警察曾抱怨称，现在网络暴力和恐吓的规模已让他们感到疲于应付。

戴维斯称，与她交谈的人有一个共同的特点，那就是希望了解和掌握这些平台提供给他们的工具和资源，从而全面参与管理这些平台，封杀那些施暴者和骚扰者。

她说，在讨论活动中，人们越来越认识到社交媒体对于妇女和女孩具有非常积极的意义。社交媒体可以帮助她们组建社区组织，对抗家庭暴力。“我们在印度与一些使用Facebook的妇女进行了交谈。令人感到欣慰的是，这些妇女表示她们发现最好的对抗暴力的方法就是动员所有的妇女受害者和女权拥护者在网络上团结起来。这就是我们从印度获得的信息。我们正准备进一步研究如何更好地保护她们的权益。”

她说，Facebook已有工具帮助打击仇恨性的言论，包括封杀、断交、举报施暴者以及禁止别人在未经当事人同意的情况下发布其亲密照片。“我们要在全球范围内提高人们对于这些工具的认识。”她说。“这就是我们要做的工作。”

科技公司内部举措不透明

但是，互联网安全专家称，这些科技公司正在积极号召广大用户对抗网络暴力，但是它们对自己所采取的打击网络暴力的举措却讳莫如深。这一点令人感到难以接受。

Twitter、谷歌和Facebook拒绝透露它们雇用了多少人来负责调查处理有关网络暴力的举报；拒绝透露它们接到了多少举报，以及什么类型的举报；拒绝透露举报人最后是否得到了满意的答复。Facebook只是说它雇用了“几百个人”来全天候接受和处理这个拥有16亿个用户的大型社区的各种举报。Twitter则表示它有“100多名员工”为其3.2亿个用户的大社区提供全天候服务。谷歌拒绝透露它雇用了多少员工来接受和处理网络暴力举报。但是，该公司正考虑在其透明度报告中包含更多的信息，包括网络暴力举报次数和要求撤销帖子的次数。

英国政府互联网儿童和青少年安全顾问约翰-卡尔（John Carr）说，“这里存在一个基本的问题，那就是这些大型网络平台究竟为打击网络暴力做了什么。这些公司相当于21世纪的公用事业公司。如果一家电力公司或水务公司或警察局说，‘我们不能透露这样的信息’，那么我们认为这将是完全无法令人接受的。

“他们需要更开诚布公地谈论网络暴力问题的严重程度以及它们给出的应对之策。我们确实需要更多人参与进来打击网络暴力，但是我们也想知道这些公司自己做了什么。但是，它们并不愿意透露这些信息。”

各种研究均表明，妇女，尤其是年轻女性，往往会遭遇最严重的网络暴力：强迫性的联系、性骚扰、强奸威胁以及网络跟踪等等。上个月，澳大利亚发布的一项研究报告警告称，针对妇女的网络暴力已快要成为“数字社会司空见惯的现象”。

在美国、澳大利亚和英国，网络暴力的受害者往往感到很无助，因为主流科技公司和执法机构往往没有有效的措施来帮助他们。

心理健康影子内阁部长路西安那-伯杰（Luciana Berger）就经常在社交媒体上见到反犹太人的粗暴言行。他说，“虽然网络仇恨性言论越来越成为一个严肃的问题，但是社交媒体公司的反应一直很迟钝，采取的措施也远远不够。这种情况令人感到很沮丧。我们不应该让受害者独自对抗网络种族主义歧视。社交媒体公司应该全面担负起相应的责任，采取积极有效的措施处理这个问题。”

网络暴力根源于现实社会

但是，Twitter英国政策主管尼克-皮克尔斯（Nick Pickles）称，仇恨性言论和暴力并不是互联网带来的东西，事实上它们根源于我们的社会。他表示，Twitter正在积极授权进步人士在其平台上发表积极的言论，以抨击网络暴力行为。

　　Nick Pickles

“科技公司无法简单地消除我们社会中存在的厌女症。”他说，“在互联网出现之前不存在暴力言行的说法是错误的。无论何种形式的不宽容，都深深根植于我们的社会土壤。”

皮克尔斯还表示，有人建议用简单的算法来消除网络暴力，这简直就是胡扯。“世上没有这样神奇的算法存在。即使有，它也不能简单地执行，因为理解观点及其背景是一个非常复杂的过程。这个问题本质上是非常复杂的。科技公司正在采取更多更有效的措施来解决这个问题。安全性是我们在Twitter做事的核心要求。”

他还说，Twitter已别出心裁地采取了一些行之有效的办法，例如该公司已开发了一种工具，它可以监测各个匿名账户，还具有封杀、禁言、旁观者举报等功能。

英国慈善机构Women’s Aid的宣传和公共事务主管沙恩-霍金斯（Sian Hawkins）盛赞科技公司齐心协力打击网络暴力以及不断与女权组织沟通探讨的努力。

“我们希望这个趋势持续下去，希望主流科技公司继续积极打击网络暴力。”她说，“事实上，这些社交媒体平台可能会将妇女置于危险的境地，这一点我们必须承认，相关公司应该担起责任来。”

科技公司曾调查了“反网络暴力言论”在打击和减少仇恨性言论过程中起到的作用，结果令人非常失望。

五个月前，Facebook曾委托一家研究公司调查了“反网络暴力言论”在打击仇恨性言论方面的作用。研究人员收集了英国、法国、意大利和匈牙利的公众在150个右翼民粹主义页面和反网络暴力页面上发布的帖子和互动的情况，最后他们得出的结论是：反网络暴力言论无助于减少种族主义观点的传播。它总结说：“反网络暴力页面的人气不及右翼民粹主义页面。在法国和意大利，如果反网络暴力页面需要接触到更广泛的人群，它就需要生产更多的内容。在英国，反网络暴力页面拥有更多的投稿者，但是他们与公众互动的频率不及右翼民粹主义页面的投稿者。”