其实这些问题的背后，都与服务器系统的设计、部署和软硬件性能息息相关。在网游中，服务器担负的重要角色 非常重要。一方面，服务器需要对外连接并负责数万玩家的同时异地登陆；另一方面，服务器还需要负责同步、广播和游戏运行，同时，它们还需要进行游戏逻辑运算以防止客户端游戏作弊。

网络游戏需要有良好的游戏互动，让玩家在虚拟世界中感受到欢畅淋漓的娱乐体验。因此，网游服务器还需要具有较高的I/O 系统性能和大内存扩展支持。当某款网游获得玩家热情追捧的时候，会出现居高不下的并发连接数，大规模的数据运算需求和大流量的数据吞吐量会对网游服务器的CPU、I/O系统提出严峻挑战。

服务器宕机影响网游体验

而在玩家看来，服务器故障导致的不稳定、不顺畅游戏体验一直备受诟病。在这个网络游戏百家争鸣的年代，每 天都有层出不穷的小运营商加入游戏行业，其中许多公司因资金实力不够雄厚，只能租用较为廉价的服务器运营游戏。要知道，服务器的优劣直接影响到游戏内所能容纳的玩家数量，一旦游戏内的玩家超出的服务器的承载范围，那么延迟、掉线、宕机便成为了家常便饭。

下面，我们将为大家介绍几款著名的因服务器不堪重负而导致首发即出现故障的网游。

游戏介绍：

《魔兽世界》（World of Warcraft、简称WoW或魔兽）是著名的游戏公司暴雪娱乐（Blizzard Entertainment） 所制作的一款大型多人在线角色扮演游戏（MMORPG），于2004年年中在北美公开测试。《魔兽世界》在中国大陆的前代理商为第九城市，2005年3月21日下午开始限量测试，2005年4月23日关闭限量测试，2005年4月26日开始 公开测试，2005年6月6日正式商业化运营。2009年6月7日起中国地区运营商变更为网易。

魔兽世界（图片来自网络，点击查看高清大图）

魔兽世界在中国的代理商由九城变更为网易，与九城服务器经常宕机不无关系，但是换作网易后服务器也是经常宕机。以下是2010年10月11日魔兽世界服务器故障时官网论坛上游戏玩家的“贺电”截图，看着这些刷屏帖，魔兽世界的火爆程度可见一斑了：

 
玩家吐槽讽刺宕机事件（图片来自网络） 

事件回顾：

魔兽世界出现过多次服务器宕机，其中影响最大的有2006年、2008年和2009年等期间发生的宕机事件。2006年6 月，魔兽世界三区24个服务器的玩家几乎同时发现，服务器被关闭了，无法登陆游戏，而如此大规模的服务器当机事件在当时来说还是第一次。随后，9C发表公告称服务器正在进行网络优化。紧接着9C却又称三区服务器硬盘 出现故障。加剧了玩家虚拟财产丢失的担忧。

2区大面积宕机（图片来自网络）

2008年4月，魔兽世界第九大区开放，同为网通的2/6区就开始出现服务器大面积宕机。竞技场地图服务器特出现故障，玩家只能进入纳格兰竞技场这一张地图。更有甚者出现严重的卡进度条现象，轻则卡进去后显示竞技场人数不足而关闭，重则直接卡到人物列表。

服务器大面积断开

2009年11月，国服魔兽世界服务器大面积断开，众多玩家无法登陆游戏，但在游戏内没有登出的玩家可以正常运行。而当时的网游运营方网易相关负责人表示，这仅是一次紧急的服务器维护，维护期间会造成玩家登陆困难及掉线。

官网公告

问题分析：

对于一款受全球玩家热捧的网游来说，《魔兽世界》在各地服务器都有出现过严重故障的情况，而通常暴雪会采取免费延长游戏时间的补偿措施。而奇怪的是，大陆魔兽世界则从未出现过任何补偿措施。这一点，相比服务器系统本身的故障来说，更让玩家难以接受。毕竟，一款优秀的网游，更多的是有赖运营方出色的服务和支持，而不仅仅是前期优秀的设计、制作和推广上线就完事。

九城代理魔兽世界的时候，其宕机事件也有很多是自身在硬件投入和服务支持上的问题，而这些问题相比其他地区的代理商而言是完全可以避免的。也许，九城在国内代理网游的发展道路上，背负玩家骂声的同时也为推动网游代理商服务意识的提高做出了牺牲。

另外，根据记者的了解，实际运营中会在玩家数量达到负载的80%水平的时候，系统会开启另一组新服务器缓解用户访问的压力。根据这种设计思想的话，单纯通过增加服务器并不能解决宕机问题。因为一旦承载上限都集中在某个场景中（比如银河系统），势必带来单点故障问题的发生。因此，应该充分考虑到玩家涌入不同场景的平衡性问题，尽量避免上千玩家都集中在有限的几个地图。

游戏介绍：

《梦幻西游》是一款由中国网易公司自行开发并营运的网络游戏。游戏以著名的章回小说《西游记》故事为背景 ，将中国古典建筑的凝厚与Q版的意趣风格糅合在一起，将游戏场景打造成一幅“游戏画卷”。《梦幻西游》拥有注册用户超过2.5亿，一共开设收费服务器达472组。

  
梦幻西游（图片来自网络，点击图片查看高清大图）  

相比之前介绍的《魔兽世界》遭遇的各种宕机、卡进度条、虚拟装备丢失等问题的发生，《梦幻西游》更多的是出现服务器故障并且由此导致的用户无法登陆的问题。而在问题发生后，运营商方面的积极态度和服务意识也有明显提高。在该游戏公测开始后的30个小时内先后四次增开新服。并且还以不同颜色来区分服务器的不同工作状态。

增开新服、颜色标注服务器工作状态

事件回顾：

2004年，也就是《梦幻西游》发行后的第二年，由于电信机房出现意外故障，导致常州电信所辖服务器出现暂时无法登陆的情况，并且，网游运营方还将受到影响服务器一一列出。

官方公告

2008年，《梦幻西游》“玉龙雪山”服务器出现异外故障造成玩家无法登录，对此运营方还为广大玩家提供了一套补偿方案：

运营商提供的补偿方案

值得一提的是，网易正式接手CWOW的时候，九城关闭了所有WOW服务器，但玩家期待的服务器会在网易手上立即开放的情况并没有出现。更为糟糕的是等待的时间越来越长，却依然没有服务器重新开放的消息，而网易一直不出面表态。于是在2009年6月29日，CWOW玩家有组织的冲击了网易旗下另一款游戏“梦幻西游”，造成梦幻西游七个服务器全部瘫痪。这就是著名的国服玩家大规模攻击"梦幻西游"服务器事件，有图为证：

WOW国服玩家大规模攻击"梦幻西游"（图片来自网络）

问题分析：

作为国内门户站点之一，网易有能力开发出这款优秀网游，也有能力运营好这款网游。这里说的能力一方面包括硬性层面的技术和服务器系统，也包括软性层面的服务意识和前瞻性准备工作。

《梦幻西游》在公测开始后考虑到周末玩家高峰时期，为了更好地满足玩家的需要，提前做出预测并增加服务器数量。之后的服务器故障，导致玩家无法正常登陆服务器，相比其他宕机事件来说，影响要小得多。这种问题的出现，主要还是因为用户在高峰时间段对服务器造成的巨大压力和网络拥堵问题的出现所导致。

另外需要说明的是，在网游生命周期内，在不断增加服务器数量的同时，更应该重视服务器利用率的提高。平常的服务器利用率往往只有30%左右，运营商对于服务器的投入更多的是看到依靠增加数量来分流压力，而不是提高服务器利用率。因此，即时有准备充分的增开新服务器计划，也逃脱不了周而复始频繁增加新服务器的宿命。对于网易最为重要的网游来说，能够抵挡广大WOW玩家的大规模攻击，也体现出运营商在服务器安全方面的实力。

游戏介绍：

《暗黑破坏神3》即DIABLO Ⅲ（大菠萝3），2012年5月15日暴雪首发。它是著名动作角色扮演游戏 《暗黑破坏神2》的续作，游戏故事发生于《暗黑破坏神2》的20年之后一个黑暗的魔幻世界。

  
大菠萝III（图片来自网络，点击图片查看高清大图）  

它被看作是游戏史上最值得期待的电子游戏作品之一。12年的等待，暴雪的《暗黑破坏神3》已经成为迄今为止预订销量最高的游戏作品。但从游戏正式上线的第一刻起开始，游戏的过程演变成了 一场灾难性的闹剧。DRM的缺陷以及数字未来之路的种种问题才开始逐渐暴露出来。

游戏发布不久之后，关于服务器宕机和各种错误信息的报道开始在各大媒体网站上出现。致命的错误37（游戏服务器已满）成为了玩家们的梦魇。

事件回顾：

5月15日《暗黑破坏神3》亚洲服务器开启，但部分玩家安装好程序后却发生了账号验证错误的问题 。客户端报错提示“315300错误”。

台服暗黑3官方公告

官方论坛宕机

台服暗黑官网玩家刷屏

随后的两天，由于有更多玩家涌入使服务器负荷过大，很多玩家都表示登录服务器时遭遇各种报错 ：ERROR_12、ERROR_37、ERROR_24000、ERROR_3004、ERROR_3006、ERROR_3007、ERROR_315300等 。甚至是5月16日的晚上黄金时段，服务器有长达3个多小时的停机维护，严重刺伤了广大玩家的热情。

疯狂报错Error 3003使得玩家无法正常连接服务器

补丁出现之后，玩家还是遭遇了服务器Errors 37和73的疯狂报错，甚至有数百玩家会无故被服务器踢出。

令玩家抓狂的Error 37（代表服务器繁忙中。。。）

问题分析：

作为一款取代魔兽世界成为全球最风靡的网游来说，对于一家有着多年网游开发和运营经验的暴雪公司来说，出现这种初级游戏公司才会犯的低级错误着实不应该。虽然暴雪公司表示“我们真诚地向那些遇到问题和困扰的玩家表示道歉。我们对游戏发售的准备还不够充分。”，但有着多款著名 网游运营和开发经验，怎么可能会不对《暗黑破坏神3》可能将超过服务器人数的限制做好充分的准备呢？尤其是对《魔兽世界》和《星际争霸2》的运营公司暴雪来说，这令人难以相信。

暴雪的游戏似乎一直都没有压力测试的传统，从《魔兽世界》到《星际争霸2》，测试都采用激活码的方式进行，也就是说都是限制人数的。虽然以前从未出现过这种大量玩家无法正常登陆的现象，但是这次暴雪却令玩家失望了。

游戏介绍：

《劲舞团》是一款舞蹈类休闲音乐网游，它起源于一部韩国漫画《Audition》，游戏由T3 Entertainment开发， Yedang Online负责其全球发行。《劲舞团》最初于2005年在韩国展开测试，后来发展到全球范围。 2005年7月，《劲舞团》在中国成为文化部第一批适合未成年人网络游戏产品。在2005年至2007年间，荣获十大最受欢迎网游、最具绿色创意、最佳境外网游等多项大奖。

《劲舞团》游戏画面（图片来自网络）

然而，就是这样一款荣获多项大奖的游戏，也同样经历了其他网游服务器所带来的宕机问题，不同是，它的网游服务器更多的是遭受来自黑客的攻击。

事件回顾：

2010年1月初，《劲舞团》服务器受到多次“DDOS”攻击，接连造成服务器宕机和网络中断等事故。同年国庆期间，《劲舞团》官方服务器一直遭受网络上来历不明的恶意攻击和非法入侵，致使部分游戏大区频繁宕机或掉线，游戏环境及服务器稳定性遭受严重破坏，许多玩家的正常游戏受到致命影响。

服务器列表读取出错（图片来自网络）

后来经过调查发现，有黑客网站公开收费攻击《劲舞团》的服务器，甚至在游戏中散布消息寻找合作者。对此，游戏运营方久游网还悬赏100万奖励举报用户打击这一黑客攻击事件。在2010年年底，警方侦破劲舞团黑客攻击案，宣告劲舞团网游服务器完全恢复正常。

无法读取服务器列表（图片来自网络）

问题分析：

虽有“人怕出名猪怕壮”一说，但作为一款风靡一时的网游来说，不仅要在硬件投入上做足功课，提供充足的服务器和带宽，满足各地玩家的需要，而且也要在服务器安全上做足功夫。前面提到的几个网游服务器故障问题， 更多的是自身硬件建设问题，而这个网游案例带来的启发则是安全的保障问题。运营商在推广和维护游戏日常运行的同时，也特别需要加强游戏自身的安全性和强健性，使得游戏能够处理各种异常情况而不死机，而且应该使用专业的安全监控和防火墙系统，做得实时监控实时处理。

EVE Online游戏画面

EVE的游戏画面堪称世界一流。在规模达7808个恒星系统的EVE空间里，遍布着上百万风格各异、形态万千的星座、星系、行星、卫星、小行星带、空间站和传送门。EVE最核心的特性，是其角色技能系统。所有的角色诞生的时候，都有几项基本的技能，除此之外的所有的技能都是通过训练得来的。作为游戏的核心，飞船是EVE中最关键的物品。数千种飞船装备能根据不同的目的不同的任务进行排列组合，对船的攻击力、防御、性能进行调整。并且，EVE里没有完全相同的两艘船。

相比其他网游，EVE的服务器可靠性还算比较值得信赖，当然，从首发至今也快有十个春秋了，这其中难免会有问题的发生。

EVE Online游戏画面

事件回顾：

2007年6月，EVE公测服务器核心敏感部件因温度过高而保护性自动关闭，导致服务中断。后来通过IDC、CCP工程师共同对该问题进行商讨并在1小时后恢复服务。

2010年，欧美《EVE Online》服务器循例停机1小时进行维护，重启之后GM开始陆续接到玩家的报告，报告内容均是部分物品消失了，部分购物订单也无影无踪。CCP在进行了一系列的调查后，决定再次关闭服务器以找出问题的源头。后来发现，导致物品丢失的原因是由于负责从垃圾物品中回收旧物品ID，并将回收ID指派给新物品的数据库脚本出错。

2011年，《EVE Online》开发运营公司CCP通过官方Facebook发布公告，确认遭到不明身份的黑客攻击。攻击导致游戏服务器和官方网站都已瘫痪。随后CCP公司关闭了所有对外服务并对可能存在的漏洞进行检查。

问题分析：

EVE游戏在国内代理商先后经历了光通、中华网和世纪天成。世纪天成采用了电信网通BGP真双线骨干机房、全新IBM至强服务器集群，以及数据吞吐能力超强的SSD固态硬盘存储，在硬件投入方面可谓倾注了大量心血。这一点相比其他很多网游运营公司来说，还是挺有借鉴意义的。

该网游服务器暴露出的问题主要有两个，一个是黑客攻击的安全性问题，另一个则是内部系统的设计问题。前者和之前介绍的《劲舞团》游戏有类似的参考之处；后者则是由服务器日常运行和脚本编写带来的故障。该网游服务器故障给人的警醒，更多的是在设计服务器系统和编写脚本的时候，要充分考虑周到。而对于影响玩家装备甚至凭空消失的情形，运营商更应该在事前充分测试、事后积极赔偿。

游戏介绍：

《岐山》是由八泽科技推出的一款3D角色扮演游戏。游戏在别具一格的“岐彩”画风表现下，独创 “年龄”、“轮回”、“炼丹”、“妖魂”、“元婴”、“法阵”六大道教核心系统，让玩家在修真途中感受生老病死、容颜变化；尽享羽化登仙，轮回妙趣。

《岐山》游戏画面（图片来自网络，点击查看高清大图）

事件回顾：

010年11月，《岐山》开启封测的时候由于有大量玩家涌入，服务器不堪重负出现宕机，服务器首次面对高强度压力出现“休克”状态，致使部分玩家登陆困难，即使进入游戏之后也出现异常情况 。随后，游戏官网发布服务器紧急停服公告，而先前的倒计时也突然变成了30天。

《岐山》诚意封测声明（图片来自网络）

停机维护公告

随后几天服务器仍处于停机维护状态，开服时间未知。首日封测服务器宕机给了玩家非常不好的印象，大多数参与测试的玩家还没看清庐山真面目便无法登陆。

问题分析：

相比其他网游，这款网游在刚开始进行封闭性测试的时候，就给广大期待已久的玩家泼了冷水，这对于一款游戏产品来说危害极大。在封闭性测试中，游戏运营商完全可以通过内部压力测试系统情况，制定相应的标准，并严格控制测试邀请码。

近几年，网络游戏的强劲发展，助长了服务器市场的进一步扩大。即使前几年处于经济低迷时期，也未对网游和服务器市场造成很大创伤。根据艾瑞“2011年第一季度网络游戏核心数据”的统计显示，第一季度中国网络游戏市场规模达92.1亿元，环比上升1.8%，同比上升23.1%。

国内网游市场规模（图片来自艾瑞研究咨询）

而在网游中服务器的重要性就会显得更加重要了。网游运营商在选择服务器的时候，特别需要关注服务器的运算处理能力和持久可靠性。在运算处理能力方面，优先选择多核多插槽式服务器。在服务器结构方面，可以重点考虑机架式服务器，条件许可的用户也可以考虑选购拥有更高性能和灵活性的刀片服务器。

网游服务器是检验服务提供商和设备商的试金石

通过前面的几大网游服务器宕机的盘点分析，不难发现服务器对玩家的游戏体验起着至关重要的作用，丝毫不亚于网游本身的独特设计和精美效果。从这种程度上来说，网游服务器是检验网游服务提供商的重要手段，也是考验服务器设备商实力的有力途径。

从服务器整个系统设计、容量和集群的规划，乃至存储、网络子系统性能和备份、安全防护等工作，都需要运营商一开始就要考虑周到，要能满足不同地区不同时间段涌现出的突发性高并发连接。

另外网游说到底是服务，是体验。官服还深受盗号、私服、外挂等影响，会直接或者间接影响玩家使用体验，长此以往自然会对网游的声誉带来负面影响。