一场电商大战背后，同时是一场后台的系统大战，支撑订单爆棚式增长，令众多ERP后台厂商倍感压力，同时也嗅到了新商机。

“双11”电商ERP的双机遇

“说实话，全世界也没有哪个信息化系统服务商见识过这样的场面，一天系统突然要处理总值十几亿，且金额小的订单，基本就发生在几小时内，系统压力你能想象。”一位国内ERP专家就“双11”电商战后台支撑问题感慨。

就上述问题，国内电商领域和ERP领域的基本论调是两个，一是压力大，需要技术创新和服务能力跟上，与商家用户共同完成；二是市场机遇问题，事实上这是国内同业发展的最好时机，国内电商发展没有“双11”这样的特色节日，不会出现单日几小时订单大集中，因而他们的系统就没有耐压提升的机会。借着这种机会，中国能做出全球最好的电商系统来，随着全球大的电商企业也会在中国产生。

事实上，目前全球亚马逊和阿里两只独秀，形成中美电商大发展的格局也是这么产生的。伴随亚马逊发展，其自身的IT系统发展已让其成为可以与IBM争夺美国军事信息系统服务订单的IT巨头；而在中国服务于电商的细分ERP、CRM及供应链服务商也开始因业务复杂度高，成就起一批世界顶级的服务商。

“双11”前台战是各商家打折促销，后台则是中国电商服务产业链细分服务商的迅速崛起机遇。

电商ERP贴身护航商家系统，为商户更为自己

从日前得到的消息，国内领先的电商ERP服务商，商派科技为“双11”专项拨款500万提早完成软硬件升级，并且免费为商家提供了紧急保障计划。

商派副总裁裴大鹏指出：“随着移动互联网的普及，今年的“双11”将在移动端开辟新战场，因此多方技术预案十分必要，为此，商派推出了“双11”免费护航救援计划，为“双11”购物狂欢保驾护航，提供免费技术援助。”

商派提早一个多月与客户对今年的订单量进行预估统计，将今年的客户数据与去年的客户类型及订单量进行对比，完成包括流程优化、客户驻场、平台互动、预案准备等准备工作，为ERP接单容量及处理能力提供有力的保障。而针对非商派用户，商派提供了免费紧急救援申请备案。对于现有ERP系统能力不够自信的商户，可以提前向商派提出在“双11”当天，如发生系统瘫痪或宕机的，商派将及时提供紧急救援帮助。

不仅是商派，其他几家电商企业，也没闲着。纷纷提出“双11”备战措施。圣特尔.E店宝、管家婆就对参加“双11”活动的用户启动护航行动，由开发、运维和客服三方组成“护航编队”，第一时间响应，随时在线保证商家订单处理效率。

电商ERP贴身式一线服务，一方面让商家用户感受到激烈的市场竞争，同时也展示了电商ERP行业通过“双11”服务在夺取服务经验，提升系统能力的渴求。