用户迎来新一轮挑战——OA办公系统的实施

责任编辑:editor009

2013-10-19 11:02:02

摘自:比特网

选好了产品,并不意味着就能用好这一款产品。在确定好了要引进的OA办公系统之后,用户也迎来了新一轮的挑战,那就是实施。为了确保用户成功实施,优秀的OA办公系统厂商也出台了一系列的保障措施。

选好了产品,并不意味着就能用好这一款产品。在确定好了要引进的OA办公系统之后,用户也迎来了新一轮的挑战,那就是实施。为了确保用户成功实施,优秀的OA办公系统厂商也出台了一系列的保障措施。

在华天动力OA系统的市场总监陈先生看来,OA实施是一个系统工程,涉及到的可变因素以及不可控因素都很多。因此,OA实施应有一个科学的方法作指导,来严格规范这一实施过程,规避不可控因素造成的影响,以期达到最好的结果,在进行产品实施时可以根据不同的情况进行借鉴,分别对待。

而且,由于企业管理模式千差万别,实施过程一方面要求企业适应软件提供的规范管理模式,另一方面也要根据用户的需求对软件质量提出要求。其中,产品的易用性和实用性是成功实施的两大前提。只有OA具备了较强的易用性和实用性,产品才能成功实施。而实施的步骤以及一些注意事项也是影响这一过程是否顺利的关键因素:

1、易用性

OA的易用性是实施的关键。很多用户在选型之初,就已经列好了所需的功能模块,但实际应用中却经常用不好这些功能。其中一个很重要的原因就是OA系统的易用性不够,让用户无法轻松地运用自如。

华天动力OA系统的市场总监陈先生指出,OA要实施成功,在易用性上必须做到极致,这包括容易安装、容易设置、容易培训、容易使用、容易维护、容易开发等一系列内容。陈先生说,华天动力OA是业内最早提出易用性思想的厂商,刚开始还被很多厂商,甚至用户不理解,认为并不重要,现在则已被广泛接受。

2、实用性

管理软件行业有句话叫“产品不行,累死实施”。陈先生认为,企业在OA实施上不仅要着眼于OA的易用性,还要考虑到OA的实用性。只有OA的实用性高,才能帮助企业解决实际问题,让企业长期稳定的依赖OA系统,实现价值最大化。

而提高产品实用性的关键在于务实的产品功能设计。根据华天动力OA的产品理念来说,就是拒绝空洞的理念和花哨的包装,不开“空头支票”,也不对功能做简单的堆砌,让用户将真正需要的功能用好、用透。华天动力认为工作流管理是OA系统应用最核心的功能,所以将流程管理做到极致,并推出了工作流2.0,在工作流管理中实现数据整合和报表统计,以满足用户普遍存在的需求。

3.实施步骤

好的开始就是成功的一半,根据多年经验,华天动力OA系统的市场总监陈先生总结出了实施工作的四条准则,即“统一规划,分步实施,由易到难,高层推动”。

具体到实施工作的阶段目标,按照顺序则是:1、让员工接受,快速应用;2、让员工喜欢,开发调整;3、工作流统一化、数据整合、决策支持、持续优化。在这个目标下,OA办公系统的实施可以分以下几个步骤进行:

首先,给用户安装OA系统,设置好之前确认过的组织结构、表单、流程、权限等内容,让系统试运行一段时间,让用户熟悉系统;其次,及时解决用户在使用过程中出现的各种问题,调整系统,使其更符合企业需求和使用习惯;在这个过程中,要尤其注重对系统管理员的培训,因为以后大多数的问题还需要系统管理员来解决,所以一定要多花些时间把系统管理员培训好。

最后,正式启用系统,通过管理手段和技术手段来规范系统的正常运行。并对试运行过程中产生的一些复杂需求进行分析,通过二次开发的方式持续改善系统,最终为用户搭建一个高效的协同办公平台,做到办公业务一体化,并为用户提供决策支持。

华天动力OA系统的市场总监陈先生还提醒到,在实际实施过程中,肯定会出现由于各种人为和不可抗拒的因素造成实施工作的中断和实施进度的延误。对此,一定要及时发现,详细分析原因,及时与客户沟通、协调,重新调整人员及计划安排。

总得来说,OA成功路上面临诸多实施风险,最关键的还是厂商应从易用性和实用性上保证OA产品能够应用到企业中,然后在实施的过程中分清阶段目标,通过提供最优质的服务,来尽力缩短实施周期,将风险降到最低,才能将OA办公系统的价值发挥到最大化。

OA

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