不可否认，OA软件产业在近两年来有了更为长足的发展，产业中也出现了诸如华天动力、致远、泛微等一批主流品牌。遗憾的是，繁华背后却是OA系统的品牌之困。有数据统计，OA软件厂商交付的OA项目，40%远远超出期限和预算，应用率不足55%,失败率竟然高达60%.如此看来，OA软件产业真的繁华吗?是什么造成了这样的品牌之困呢?在华天动力市场总监陈先生看来，两大原因造成时下的OA系统品牌发展瓶颈。

“主流品牌撑行业”的鱼龙混杂状态

结合众多企业用户的调查，目前OA软件市场上能够被叫的上来名字且熟悉的OA系统品牌非常少，除了华天动力、泛微、致远等时下相关机构给予评出的十大OA系统品牌外，一些不太有市场口碑的OA系统品牌也混杂在市场中，占领着仅有的一小杯“羹”.“我们必须承认，站在整个行业的角度来看，OA软件的品牌质量还有很大的提升空间，加之用户在选型方面存在误区，那么应用失败率高是不可避免的。”华天动力市场总监陈先生这样说到。

后续服务体系是“软肋”

一直以来，OA软件产业的服务续航能力是企业用户和商家们都为之“努力”的领域，这并非说OA软件厂商对此不以为是，而是多方面的原因对此造成了制约。举例来讲，从时下众多OA软件的销售模式来看，运用二次代理商的居多。这样的情况下，代理商的从业人员素质和专业程度无法保证，从而造成了企业用户遇到问题时不能及时解决，日积月累下来导致整个项目的崩溃。华天动力市场总监陈先生告诉我们，在华天动力OA系统研发之初，公司已经考虑到了这个问题，因此在销售模式上做了很大改变，直接面向客户的方法有了很大的成效，后续服务体系有了很大的改善。不过，专家认为，毕竟能够像致远、泛微等大品牌具有自身独特服务体系的厂商很少，而能够做到华天动力这样直接改变销售模式的更是不多见，主流系统品牌的发展不代表整个产业的发展现状。

从上述华天动力市场总监陈先生分析的两大原因来看，OA软件业“品牌之困”开始有了改进的方向。笔者看来，之所以会有鱼龙混杂的市场状态，乃至服务体系成为“软肋”,应该还是OA系统厂商的技术架构、运行平台、成熟度、易用性、开放性、扩展性等等硬性指标没有达到相应的要求，而这也是提升项目成功率的关键。因此，如果解决OA系统的品牌之困，还需要在技术研发方面下一番苦功。这样一来，OA软件产业中多一些类似致远、华天动力、泛微等成熟的品牌，市场环境也将逐渐有所改变。