今天，IBM全球信息科技服务部（Global Technology Service）发布了IBM“智慧的酒店”四个系列解决方案，即机房集中管理、桌面云、自助入住登记和退房、无线入住登记和融合网络。其中，机房集中管理是IBM针对中国酒店不断扩大规模的IT整合外包方案，桌面云是酒店客户终端的虚拟化方案，自助入住登记和退房和无线入住登记是针对用户体验的全新数字化服务，融合网络是IBM对新型酒店网络布设的架构规划。该四大解决方案的发布，不仅体现了IBM对中国酒店行业的深刻洞察以及在酒店行业最新科技的应用，更为中国酒店业信息化建设树立了新的标杆，通过IBM对中国酒店行业信息化建设的不懈努力与深耕，进一步巩固IBM“智慧的酒店”解决方案对中国酒店行业的领导地位。

IBM大中华区全球信息科技服务部整合科技事业部总经理邱湘营表示：“IBM‘智慧的酒店’解决方案将大幅提高酒店客人的体验，极大地优化酒店管理流程，提高工作效率并降低管理与运营成本，从而显着提升酒店的综合竞争力，帮助酒店业客户达到了经营、能效、用户体验的多重目标。IBM在中国已拥有大量的成功合作案例，我们希望未来能借助IBM‘智慧的酒店’解决方案，为更多中国酒店客户提供全面、整合、创新的信息化建设服务，发挥产品、技术和服务上的优势，帮助中国酒店在新的商业背景下获得全面成功。”

酒店业面临智能化、个性化、信息化三大趋势

作为国民经济发展支柱产业之一，旅游业的不断快速增长为中国酒店业带来巨大需求，酒店业市场开放和外资控股也为中国酒店带来巨大挑战。而中国酒店业正处于调整、转型的关键时期，在经历了汶川地震、全球金融危机、北京奥运盛会、上海世博会等一系列重大事件之后，经营状况有所分化。虽然自2009年中国酒店业入住率处上升趋势，但同时全国每年至少有50家五星级酒店在建设中，行业竞争日益激烈。

面对以上诸多挑战，中国酒店逐渐意识到，规模化、信息化、国际化和节能化是中国酒店发展的必然趋势。IBM指出，酒店智能化将成为酒店业顺应趋势、接受挑战的致胜武器。及时共享客人的信息，给客人提供人性化的服务已成为酒店管理的目标与方向，而酒店装潢、客房数量、房间设施等质量竞争将退居二线。未来酒店的竞争将主要在智能化、个性化、信息化这三个方面展开，即所谓的“智慧的酒店”。

IBM多年来致力于协助中国酒店业客户进行智能化、个性化和信息化改造。为实现这一愿景，IBM利用系统集成方法，通过现代计算机技术，融合统一的通讯技术、现代控制技术以及现代建筑艺术并有机地优化组合，向客户提供一个投资合理、安全节能、高效舒适、便利灵活并且人性化的新一代智慧酒店。

四大解决方案  成就酒店信息化新标准

IBM深悉中国酒店所面临的局势，并在酒店顾客体验和酒店管理运维方面做出大胆创新，通过先进的技术和快速部署能力，向酒店业客户提交了四大极具创新的解决方案，为中国酒店业信息化建设树立了新的标杆。这四大解决方案包括机房集中管理、桌面云、自助入住登记和退房以及无线入住登记和融合网络，针对酒店行业从运维、管理、客户服务到客户体验的具体需求，提供全方位的策略咨询、设计、集成和实施等一系列整合解决方案，为下一代酒店信息化建设提出新的标准和愿景。

机房集中管理 

连锁型酒店逐渐在中国成为酒店业主流，而通常每个酒店都拥有自己独立的IT机房、服务器和管理软件也需配备一个IT团队来支持IT运维。随着酒店规模的不断扩大以及人力成本的不断提高，连锁型酒店所承担的IT运维成本将不断增大酒店盈利的负担。针对这一现象，机房集中管理和IT整合外包将成为酒店IT解决方案的新趋势。

在IBM的机房集中管理解决方案中，IBM建议未来的连锁酒店应建设集中的IT机房，以取代分散在各个酒店的独立机房，进而各个酒店不再设置服务器及软件，只需通过网络连接到集中IT机房，即可使用大机房的服务器以及软件，进行正常的酒店业务管理。

此外，IBM建议酒店客户充分利用IT外包服务，减少酒店公司内部的IT人力成本和设备维护成本，并使用IT服务商所提供的设备租赁服务，直接获得更大的IT机房，在IT服务商专业人员的辅助下轻松实现智能化的酒店管理。

桌面云

酒店IT的传统架构覆盖数量众多并且极度分散的PC客户端，面临着难于管理、总体拥有成本高、难于实现数据保护与保密以及资源利用效率不高等诸多问题。IBM针对以上难题设计了创新的云计算集成IT解决方案——“桌面云”，帮助酒店客户增强其竞争力，通过提高管理效率、减小运行和维护负担以及降低人力需求等，最终实现总体拥有成本的降低。