《企业网D1Net》9月25日讯
对大多数企业来说，它们花了不下10年来使公司的流程自动化和简易化，它们开发出了许多核心管理模块：CRM、ERP、HR、ECM，等等。毋庸置疑，在每一模块内，相应的工作都被梳理得井井有条，内部数据也很大程度上得以整合。
但是，随着时代的发展，这些“独善其身”的模块渐渐变成了“孤岛”，难以满足业务的需求了——因为客户和合作伙伴的需求多样化和复杂化，单一模块已经难以胜任。部门之间的业务流程呼唤被缩短、简化，协作变得重要起来。没有很好的协作，单就内部各部门的沟通就够折腾了，谈何提升对外效率。
管理和提升端到端的商业流程是非常艰巨的任务，往往不是一次努力就能解决问题的。多次维护、管理越发重要起来，领导价值、受训结果以及客户与股东利益的提升程度都应该被检测。IT主管们应该考虑技术带来的效益，远非只关注硬件或软件之类的技术层面的东西。
一些已经部署BPM（商业流程管理）系统的企业已经意识到该系统能够压缩周转时间、减少开销以及提升反应度。但这不是一蹴而就的事情，需要随时的维护与跟进，这与任何统一通信系统类似，不是部署完就万事大吉，BPM的好处正是体现在细微的流程中。
D1Net评论:
许多公司已经迈出了流程自动化管理的第一步，通过部署统一通信/协作系统来调节公司部门之间、公司与客户及合作伙伴之间的沟通联络问题，但切记这只是一个开端，完美的协作不是一天两天就能完成的。
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