《企业网D1Net》12月4日讯

Gartner 2012北美统一通信魔幻象限的报告显示，统一通信即服务（UCaaS）企业为了吸引更多的大公司客户，将为大型设备部署提供有效的后台支持。

这一报告首次提到了统一通信即服务（UCaaS）市场上的领头羊——ShoreTel公司、8X8公司、Thinking Phone网络公司。在Gartner2011年的魔幻象限报告中并没有提到关于UCaaS市场上的任何公司，这是因为统一通信即服务这一市场当时还并不成熟。

今年早些时候Shore Tel公司以168亿美元收购了M5网络公司，从而进入了统一通信即服务（UCaaS）市场。在去年Gartner公司的报告中，M5网络公司被认为是一个有远见的公司。

M5网络公司的前任主席，现任Shore Tel云计算部门的主席Daniel Hoffman认为，Shore Tel公司对MS公司的收购是其成为Gartner报告中市场领导者的关键一步。他告诉Fierce 企业通信协会“我们将公司卖给Shore Tel的其中一个原因希望我们的技术和产品能够在实施的时候占据先机，这样就部分印证了Gartner公司的论断，我们有资源成为市场的领导者。”

在Gartner公司的报告中，领导者象限里所阐述的公司已经在这一年多的时间里能够提供完整的UCaaS服务，他们有超过1000名注册用户，同时拥有超过10000个服务端点。

统一通信即服务（UCaaS）市场在2012年的发展具有三个方面的特点：那些以品牌为基础的平台（大型UC供应商，如微软、谷歌、思科等）也开始支持UCaaS，一些UCaaS平台开始成熟，同时在“财富”杂志排行榜上排名1000位的公司都开始有限度地部署UCaaS服务。以上是Gartner的报告中所揭示的。

Gartner公司还预测到在2013年UCaaS市场两个主要的发展趋势：
“首先，UCaaS将开始支持全球跨区域的的系统部署。第二，今天的财富前1000位的UCaaS用户将会在组织机构之间大范围地采用统一通信即服务技术。不过，UCaaS供应商还必须能够有效地证明自己具有可以支持这些大型设备实施的强大后台工具。”

UCaaS市场上最大的竞争公司，如微软、谷歌、Verizon以及AT&T，必需抓紧与财富1000强公司的合作机会，因为他们具有现成的品牌知名度和合作关系。然而，市场上较小的竞争公司，包括Gartner的领导象限中提到的公司，不应该被排除在那些大型企业的潜在供应商之外。