《企业网D1Net》12月7日讯

最近有一项研究报告显示，公司员工平均在差旅时会携带三个与工作有关的移动设备，并且对于一些人来说，智能手机将在未来两年内取代座机。这表明，劳动力越来越趋向于移动化，这就要求用户无论是使用平板电脑设备还是智能手机设备都能够接入统一通信系统和应用程序。

到目前为止，企业使用BYOD（带上自己的设备，即设备多样性和移动性趋势）服务的目的应该专注于是否能够以最好的方式来保护和管理如此广泛的设备、网络以及应用程序。这一行动可能会导致企业忽视一个非常重要的问题：如果终端用户无法取得一致的体验，那么BYOD可能会给企业以及其技术优势带来背道而驰的影响。

以上的描述引发了一系列问题。单一的用户体验到底能带来什么？这使得企业必须面临什么样的挑战？另外企业如何才能保证接入更多设备会提高而不是降低生产效率和协作能力呢？为了满足一个单一的用户体验，BYOD的功能必须包含所有的层面，因此它必须能够提供以下这些内容：

一个统一的身份——终端用户必须能够拥有管理联系人的权限，不管他们使用的设备是什么都可以通过云服务访问联系人信息

兼容所有设备——移动设备的种类变化多样应该是有利于促进沟通，而不是让沟通变得更加复杂。所有的通信服务应该可以兼容一切设备的，包括笔记本电脑、移动电话、座机或是平板电脑。

高清视频和语音——一致的用户体验必须要通过使用高清视频和语音通话来提供沟通的质量。

另外一个重要的组成因素是实时同步。这将保证日历和联系人信息能够实现定期更新，并且保持当前的用户信息是最新状态，而且不会有大量的重复。

企业必须花时间去评估用户界面的交互设计体验，以确保这一交互界面具有最佳的设计性、适用性以及无缝连接性，这样才能使得一切都能完美的协调和合作。但是这并不像听起来这么简单。因为在不同的设备和移动设备中要集成多种统一通信应用程序，这是十分复杂的。它需要一种能够统一所有不同电信协议的解决方案，同时还要能够识别不同的设备和设备平台。

尽管BYOD趋势的发展面临着很多挑战，但是只要在移动工作情况下保证单一用户能够很好的体验BYOD，企业就可以放心的使用移动技术和统一通信协作系统，从而使得生产潜力能够充分发挥出来。