《企业网D1Net》12月13日讯

新技术的发展使得员工可以突破物理工作区域的限制，更为灵活的选择工作地点，这样也带来了更好的工作效率。

工作场所不再局限于一个工作站点。假如要在全世界范围内实现业务的操作，就要建立跨区域的办事处来进行业务联络，同时也必须做到更快、更智能、更有效的信息交换。流动性的增加带来了新的用户需求，即用户能在任何时间和任何地点进行联络、传递信息，同时也希望能通过更多的设备来实现这一点。同样，跨组织的新一代员工的数量不断增加，他们希望能够在工作中使用如Facebook、Orkut、Twitter以及即时通信软件等社交工具，就想他们在私下那样使用。

这里有一个最基本的需求，即让企业的员工可以相互之间有效的协作，可以促进企业组织寻找正确的虚拟会议工具，同时也可以帮助员工可以在讨论想法和做出决策时和他们的同事保持联系。企业的领导和IT部门决策者认识到，协作有助于提高生产效率，同时能够在严格的预算中获得竞争优势。

大型企业和小型企业都已经开始评估统一通信如何能够加快一个公司进入市场的流程，并且如何创造更多的生产力，使工作团队更加具有凝聚力。这些企业组织正在寻求将语音、视频会议、社交媒体进行整合从而克服业务和技术的复杂性，同时寻求那些定制的流程、工具和技术，以帮组他们消除沟通和联系的障碍。

思科IBSG（互联网业务解决方案）的一项研究表明，95%的受访企业已经开始部分的允许员工使用自己的设备进行办公了，36%的受访企业为员工的自有设备提供了全面的支持。这些统计数据支持了那些在办公室工作、在家工作以及在差旅中的人们获得信息方式的一个重大转变，这一转变将会继续发展获得新的动力。

网络和视频会议这类技术为员工提供了在他们物理工作区域之外的弹性工作空间，同时还可以减少差旅的时间和成本，从而可以增强生产效率水平和工作满意度。在今天的数字世界里，视频能够为业务的实现起到增强的作用。随着互联网的出现和以网络为中心的商业业务发展，很多公司都开始使用视频会议，因为它运行企业组织实时的进行文件共享和项目协作。

视频应用正在变得越来越普遍，用户现在要求在任何地方都可以用任何设备来进行会议。虽然，目前音频会议仍然是统一通信中最流行的形式，许多公司包括中小企业都开始将视频会议功能结合到统一通信解决方案中，从而创建虚拟会议，使得工作能更加快速和有效。

统一通信开始社交化。企业组织开始寻求一个将IP电话、企业视频、即时通信状态、聊天等功能能集成到一起的解决方案。随着社交网站的发展越来越规模化和复杂化，企业组织在设计、部署和维护他们的网络、平台、应用程序时都把安全放在首要位置，他们部署的解决方案必须要帮助企业加强安全，同时也要保证用户体验的无缝性。

云服务正在开放合作的机会，现在为许多企业访问应用程序和服务提供了可能，否他们会发现自己购买不起这些服务。反过来这也开放了一个全新的托管服务模式。随着现收现付服务的发展，客户可以开始使用“即插即用”这种简单的技术。小企业发现云策略不仅仅可以满足他们的业务发展，也有利于简化现有的技术环境，节省技术成本，并且将他们的技术支出转向更多的运营支出。

统一通信解决方案集成的无论是音频会议，视频会议还是web会议，都能够提高生产力，有利于节省出行成本，并保证使用的便捷性。一项Frost&Sullivan公司的调查报告显示，视频会议市场份额达到了7千万-9千万，与上年同期增长了12%-18%。根据2010年Forrester发布的报告显示，企业社交网络将在2016年成为价值60亿美元的产业。另外根据IDC的调查显示，在未来四年的时间里这一市场将达到43%的复合年增长率。

同样，基于云的网络会议是增长最快的部分。根据Frost&Sullivan的调查，音频、网络以及视频会议工具通过软件即服务（SaaS）预计今年将在亚太地区由2005年的2.56亿美元增长到5.44亿美元。这种势头有望持续到2017年，同时可能会达到13亿美元。

显然，协作对大多数组织来说都是一条前进的道路，因此协作技术是对于企业来说是十分重要的。对大多数企业来说，关注的重点正在从提供个人最佳的应用程序向提供集成的协作经验转变，这种在多个平台上提供统一功能的方式，将是一种更具有成本效益的方式。从长远来看，提供规模的、安全的以及可访问的集成解决方案，这一方案能够在多个设备和操作系统上使用，这样有助于解决企业面临的最大挑战——创新和保持联系性。