Biffa为了提高其技术的融合，刚签署了一项统一通信定制服务的合同，消减了成本，同时还在现有的基础上进行了一项收购。
2008年，Biffa希望将现有的传统网络基础设施转移到IPT，就将其外包给了Azzurri。然而现在，Biffa想获得更多的服务，并和Azzurri达成了新的协议。
这项新合同的关键是，在原来的基础上，三年将支出700万英镑，现在能为其节省约200万英镑。
Biffa的IT总监DavidGooding表示，消减成本是签订新合同的一个重要方面，他还补充说，综合考虑，现在是升级现有定制通信网络服务的时候了。
2010年，Biffa以166万英镑收购了Greenstar，并希望将其设备整合到现有网络。
公司需要提高远程操作的连接性能。从总部到分部，Biffa有200个分布不同的公办地点。由于从2008年以来网络流量的增加，Biffa还希望提高其宽带的速度。
另外，Biffa还希望将联络中心和统一通信基础设施整合在一起。2008年，Biffa在大部分地点实施了IPT，并集中了联络中心。现在，Biffa希望将Avaya的联络中心整合入其现有的整个通信系统。
Gooding表示，由于通过电子邮件进行联络的客户越来越多，所以整合通信网络是很关键的。
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