渥太华 – 北电*[NYSE/TSX: NT]为那些正在迎接超级连接时代到来的公司提供了一系列应对方法，这些方法旨在帮助他们及其CIO们制定以业务为中心的企业发展目标和发展策略，从而确保超级连接员工的需求与企业的需求保持一致。

最近北电委托IDC在全球开展了一次针对“超级连接”的调查。调查显示，目前我们尚处于连接文化发展的初期阶段。根据这份调查报告，全球16%的被调查人员已经实现了超级连接，另外36%的人很快也将加入这个队伍。同时调查还发现，五年内实现超级连接的人数将增加到40%，而此后的一至两年内该数字则将增加到50%。

超级连接将对企业及CIO们产生深远的影响。它能够安全、可靠地提供信息，并且确保企业继续保持生产力，但是同时，也会带来一些管理员工连接方面的挑战。因此，北电为CIO们支出了具体的招术：

第一招，部署统一通信，其主要是为了能改进业务流程、工作流程和协作工作能力，因为统一通信能打破语音、电邮、视频和即时通信等多种沟通方式之间的障碍。譬如，一家面向客户的公司（如金融或零售机构）可以在它的客户服务中心部署统一通信，以便客服代表能够迅速获取客户历史/信息和账户/订单状态，并且可以通过任何设备与身处企业任何地方的相关专家取得联系。

第二招，将面向服务的架构（SOA）和web服务与基于通信的关键业务应用或流程结合起来，如库存管理系统、客户关系管理和帮助台支持等。基于通信的业务应用使员工可以利用任何设备、应用或网络连接方式，及时地获取最新的商业信息。例如，无论身处何地、使用何种设备，医疗行业的工作人员都可以清楚地知道医疗设备的准确位置、病人最新的生命体征、可以参与治疗的医生信息以及这些医生当时所处的位置等各种信息。这将有助于提高医院的服务水平和运营效率。

第三招，向企业高层领导展示统一通信及其他技术所能带来的投资回报率。譬如说，机器与机器之间的通信应用能够帮助监控企业内部的大量设备，如安全摄像头、车队和关键设备。IDC的研究发现，大约47%的接受调查人员已经在他们的公司内部应用了联网的大楼控制系统。这些技术的部署能够显著提高能源利用效率和盈利状况。

此外，在IDC的白皮书《超级连接即将到来》中显示，统一通信能为企业带来显著的投资回报。第一，通过部署统一通信，公司能够实现高达18%的生产力增幅；第二，统一通信使客户满意度提高了29%，员工满意度提高了27%；第三，统一通信项目的回报期可以缩短至6个月。

作为统一通信解决方案提供商，北电自身也享受着统一通信带来的巨大价值。北电通过将通信与供应链流程集成，使其订货周期缩短了27%，进而提高了客户响应能力。此外，北电使用统一通信后，全球3万名员工每年可节省费用达1200万美元，并且10个月就实现了投资回报。而因为远程办公（在家办公）的缘故，每人每年可节约的办公费和运营费高达12000美元。同时，按远程办公人员一周只在家办公一天来计算，因此而减少的二氧化碳排放量一年就可达到1500磅。

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