报告显示通信业骚扰电话问题仍然突出

责任编辑：zsheng

2019-03-15 10:24:40

摘自：经济日报-中国经济网

经济日报-中国经济网北京3月14日讯 (记者黄鑫)在3月14日举行的2019财经TMT(科技、媒体和通信)行业315质量报告发布会上，运营商财经网发布了八份质量报告，涉及通信、食品、家电、房地产、互联网、汽车、IT数码及时尚日化奢侈品等领域。

其中，《2019年315通信业质量报告》显示，2018年三大运营商的垃圾短信和网络质量的投诉量均有所增加。2018年第四季度，垃圾短信举报达到了6.6万件次，金融保险推销、零售推销、电信业务宣传占比居于前三;涉嫌骚扰电话举报共计18.3万件次，贷款理财类38.5%，房产中介类14.85%，违规催收类12.95%。

统计结果还显示，收费争议、网络质量、用户服务是运营商被投诉的三大主要原因，其中，收费争议和网络质量的投诉占比明显增加。此外，多家地方运营商因电信业务经营不良被工信部拉入黑名单。

在虚拟运营商领域，单方面停止通信业务、限制用户更改套餐等情况常见;通信设备商领域，主要问题集中在故意延迟不发货、电信业务经营不良、违规自建传输网络及层层转租宽带。

云计算领域主要问题表现为信息泄露问题严重，部分企业因此遭到国家信息安全漏洞共享平台通报;在手机领域，2018年用户投诉量同比增加13.6%，主要集中在中小手机企业。

问题通信业报告