企业即时通讯这一市场上，名气最大的莫过于MSN了，MSN进入中国已有多年，但是发展到现在，也只能说是一个不问不火的状态，而且用户反应的问题越来越多，近日，南方都市报列举了一些用户痛批MSN的问题，笔者觉得，非常值得一起分享。

这一段时间，企业即时通讯市场闹的纷纷扬扬，企业与企业之间相互掐架。

企业即时通讯市场确实是一块很大的蛋糕，早在2005年，就有市场研究机构给出了数据，2005年，规模为2.67亿美元的企业即时通讯市场将在2010年得到翻两倍的增长，达到6.88亿。预计到2013年，在一些跨国公司，大部分人将把企业即时通讯软件作为实时交流的主要工具。

企业即时通讯这一市场上，名气最大的莫过于MSN了，MSN进入中国已有多年，但是发展到现在，也只能说是一个不问不火的状态，而且用户反应的问题越来越多，近日，南方都市报列举了一些用户痛批MSN的问题，笔者觉得，非常值得一起分享。

一：容易中毒，垃圾信息很多。在投诉MSN的各种意见中，容易中毒最受瞩目。很多网友都反映，帐号经常莫名其妙的就被黑了，然后被利向好友传播垃圾短信。

二：用户体验差，垃圾邮件多。有网友表示,MSN的IM界面和用户个人空间的整合很差，用户找不到自己的东西。“MSN就是微软的弃儿，维护差，各种bug…”

三：客服非常糟糕。MSN在中国有很大的用户群，但是在中国竟然没有客服电话。这实在是一件很可笑的事情，微软对中国市场是该多不重视，那还想在中国捞钱，简直让人笑话。

笔者早在三月份就在文章《2012微软中国最应被砍掉的四大部门》提到，MSN应该是微软中国在2012年削去的部门：“

在2011年底的一份报告中显示，微软MSN在全球的份额很高，占到41%份额，但在中国却只有4.95%，可以说少的可怜。在全球即时通信市场占40%份额的IM巨人为何中国成了“矮子”呢？在MSN的管理体系中，微软到MSN事业部到MSN海外总部再到MSN亚太总部再到MSN中国，如此长的一个体系，只能说，MSN中国并没有太大的话语权。不仅仅是管理上的问题，MSN本身的产品也存在很多问题。MSN和QQ都属于即时通讯消息。本身，MSN和QQ没有什么可比性，因为前者是商务和娱乐为一体，而后者是集中倾向于娱乐。但是，无疑这些年，腾讯已经在商务领域打败了MSN。腾讯不仅仅在用户上有优势，更是在应用和服务上深的人心。微软MSN在中国受困多年，却一直找不到出路，并且在消费者心目中的理想产品已经相去甚远，那么MSN部门留着何用？就此砍掉，尚能于心中留下一丝缅怀。”在上周召开的第四届中国云计算大会上，MSN表示，随着云计算的崛起，以及新的WindowsPhone的全面进入中国，MSN将会抓住云端聚变带来的发展机遇。那么，问题多多的MSN到底能否在接下来有翻天覆地的变化呢，尽请期待！