Brookstreet酒店是加拿大主要城市中最现代化的宴会酒店和度假中心，酒店财务总监Troy Hughes说：“很早以前，酒店客人只需要一根电话线，但现在，即使在旅行，他们都要通过VPN访问公司邮箱、企业内部互联网和文件”。
 
随着时间的推移，酒店业也发生了巨大的变化，当两年前Brookstreet开始建造时就确定酒店的通讯解决方案一定要跟上时代发展的步伐。他们把敏迪基于IP的酒店解决方案融合到了酒店的设计中。
 
Hughes说：“我们为客人提供他们以前在酒店中从未有过的愉快经历和服务，感谢敏迪网络和IP，我们可以轻松提供非常恰当且不可思议的通讯服务”。
 
印象深刻的服务
 
Hughes指出了敏迪解决方案的一些主要优势：“利用可视的呼叫等待，客人可以在接电话的同时看到谁正在给他打电话。利用语音驱动的自动话务员，客人或呼叫人打电话时可以直接说出要找的部门、要找的人或是要求的服务。酒店套房内配备5240IP应用，这意味着可以通过电话提供网络连接，客人甚至可以通过电话的触摸屏点早餐”。
 
还有更让人激动的，“酒店的电话机房不存在了，电话基础设施和网络集成在了一起，电话系统可以驱动其他任何事情”，Hughes解释到，“速度是又一项巨大的收益，没有交换，电话连接确实快了很多”。
 
基于3300融合通讯平台，完全冗余的解决方案与高速的网络和HP ProCurve交换机相集成，为酒店提供互联网和数据服务。敏迪的解决方案简单灵活并且降低成本。
 
Hughes说：“以前，客房内需要两根铜线来提供电话线，使用IP以后，根本不需要电话线了。还可以给每个房间提供很多分机号码，甚至可以给房间内发传真。还可以根据需求给会议室提供直线电话”。
敏迪的网络系统与无线本地网相集成，在贯穿酒店的普通区域和会议设施内提供Wi-Fi连接。Hughes还准备在酒店内配置IP无线电话，“这样就可以把电话转到无线设备上，例如把紧急呼叫电话转到正在开会的客人处或转到持移动手机的员工处。我们做什么都不会受到限制”。
 
灵活无限
 
Hughes说除了显而易见的好处之外，敏迪系统还有很多隐藏的优势。“其中一项是即插即用。电话号码不受限于线路终端的位置，电话可以随处移动且号码不变”。
 
当客人入住和退房登记时，系统非常容易地更新客人清单，“当客人退房时，系统会自动清空客人的语音信箱并且为下一位客人重设分机”。
 
Hughes最后总结说：“这套技术的功能确实让我们非常震惊，随着更多的公司发展IP应用，我们同样也能享用，如果你能给我们提供任何提高服务水平的应用，我会告诉你我们的系统已经时刻做好了准备”。[NextPage]
 
客户需求
·艺术级的通讯解决方案，为客人提供犹如在办公室一样的服务
·平衡语音和数据的单一基础设施
·为客房、会议室和酒店普通区域提供通讯服务
 
解决方案包括
·敏迪网络3300ICP
·敏迪网络语音驱动自动话务员
·敏迪网络OPS Manager
·敏迪网络6100联络中心解决方案
·敏迪网络IP话机
·敏迪网络IP会议单元
 
结果
·客房内提供商业级的通讯，包括可视呼叫等待
·贯穿普通区域和会议室的无线网络使客人得到实时通讯
·为客人提供简单快速的语音驱动访问服务
·提高员工工作效率，使他们把更多时间用在为客人服务上
·根据需要，为会议室和普通区域提供单一灵活的语音服务
·简单的维护、移动、增加和变更
·与HP ProCurve网络无缝集成
 
关于BROOKSTREET 酒店
类型：大型宴会酒店和度假中心
客房数：276间客房，15间会议室
服务：餐饮、温泉、游泳池、健康俱乐部、高尔夫
档次：被CAA/AAA授予4星级
地点：加拿大安大略省Kanata