全球IP通信联盟6月28日电 “企业社交网络”是近日来统一通信领域的一个热门词汇，很多厂商都先后宣布将在其统一通信系统中加入社交应用模块，以增强企业内部员工之间的沟通能力和沟通效率。

这本是一个不错的idea，但近日来笔者观察，企业社交网络的发展方向有些变味了。最近流行这样的说法，企业Facebook（Facebook for the enterprise）、企业Twitter（Twitter for the enterprise）、企业Youtube（YouTube for the enterprise）等，简单地把企业社交软件等同于企业+流行社交网站，这是一个误导。

BT Group企业内部网管理者Mark Morrell表示：“企业社交软件本质上不是要求它向Facebook、Twitter或其他在个人市场流行的社交网络那样，企业员工想要的社交软件需要特别的功能和界面。某种意义上来说，功能超乎设计，这才是企业社交软件的本质需求。”

社交网络和统一通信拥有各自的内在价值，整合二者的功能将是非常奇妙的事，比如从统一通信中可以一键点击查看维基百科或者Facebook。这样整合的好处何在呢？一方面员工可以随时随地获得来自同事或专家的建议或帮助;另一方面也提高了彼此之间的协作能力，因为他们总是联系在一起的，发起沟通的渠道得以大大丰富。在ROI未明的前提下，社交网络在企业凝聚力的培养上功不可没，对企业文化的促成也大有裨益。许多人对社交软件抱有偏见，把它们定格为非正式的交流形式，而忘记了它们也是非常有用的商务助手。其实，社交网络的作用远远超出交流吃饭、穿衣这些日常琐事，它还是企业老板及员工获取知识、交流经验、分享心得的好方式。这些方式包括维基百科、博客、微博等常见的社区平台。

协作和企业内网方面的专家们一致认为，企业社交软件的关键是如何将社交应用与统一通信系统的其他工具界面整合起来，达到无缝的应用体验。统一通信纳入社交网络功能是一个大趋势，但仍需注意社交网络的“双刃剑”性质，争取用其长，避其短。（Paul）