企业网D1Net（全球IP通信联盟旗下媒体）8月26日讯（上海）评估一套统一通信系统，用户体验是非常非常重要的参考因素。可以使用“平均意见得分”（MOS）来作为用来衡量用户感受到的音频或视频质量的公共标准。企业机构可以使用这套指标，从用户的角度去了解系统的性能。参考指标如下：

MOS                质量体验           描述（抖动、延时等干扰）

5                      完美                   完全察觉不出

4                      优秀                   能够察觉但基本不影响

3                      一般                   略感烦躁

2                     差                        影响正常使用

1                     糟糕                    非常让人烦躁，无法正常使用

视音频交互质量

抖动 <= 5毫秒

延时 <= 50毫秒

丢失 <= 1%

视频请求和广播

传输丢失率必须小于1%

视音频信号发送

回复时间 <= 3秒

数据传输

回复时间 <= 3秒

吞吐量保证在基准线上下10浮动

这些指标能反映出传输质量欠佳、系统延迟和其他性能问题。许多时候，一些简单的情况，比如QoS设置错误、带宽分配不足或会话边界控制器的配置不当，都有可能造成整个系统的故障。各个组件之间的不同编码器设置也可能造成互操作性问题。路由总会为复杂统一通信系统部署过程带来源源不断的麻烦。在应用程序编程过程中错误本身也会导致某些功能的工作异常。

如果跳过或不完整进行对系统的测试，想要规避这些问题是不可能的。相反，一套完整的统一通信预部署计划就能确定出这些问题，并尽早排除故障原因。（by Score）