企业网D1Net 2013年12月25日：

华为远程接访解决方案是高清视频会议技术与业务流技术的结合，可实现来访、来信、视频等多种信访渠道统一管理，以及接访业务电子流、预约和调度视频接访、接访录像管理、信访数据统计分析辅助决策等功能，端到端地满足政府与社会的视频接访业务诉求。

首先，接访流程电子化，可减少人为因素导致的流程冗长，提高行政工作效率;

其次，业务数据统一管理，可进一步方便数据统计和挖掘，提高民众满意度;

第三，华为能提供端到端的全高清视频效果，让民众与政府工作人员面对面，减少民众上访差旅奔波劳碌，提高政府单位信访工作的效率和响应速度。

目前，华为远程接访解决方案已经在不少地区的信访工作中进行了非常深入的应用，例如助力地方政府构建了覆盖98个省市县级检察院单位的三级接访系统，既可支持本地接访、县里上访到市里，同时对于特别重大的情况可以实现省市县三级联动接访，全程支持信访业务流系统的统一管理和调度。而且，华为视讯系统还能兼容利旧，既提高了视频接访效果，还能充分利旧保护现有投资。

另外，针对电子政府的发展趋势，政府机构在构建视频接访系统的同时，还能建立网上信访大厅门户网站，实现硬件视频会议与软件视频信访系统兼容通讯，并把信访业务系统和政务服务平台对接，实现电话、网站和视频三大接访渠道的融合，从而更好地拓宽信访渠道、及时响应群众反映的问题。

远程信访作为一种全新的政务形态，是提高政府服务能力的有效方式，未来要取得更广泛的应用，两大问题成关键：降低网络成本提高，高清的视频接访效果。在未来，信访业务甚至有可能发展成为全国统一互联互通的大平台，实现数据的一体化。华为作为全球领先的视频通信解决方案供应商，凭借20年的视频会议经验与积累，能够提供更好体验的远程视频接访服务，让用户在更低带宽条件下实现高清稳定的视频沟通，极好地平衡了视频接访效果和网络成本之间的矛盾。同时，华为还规划了标准的被集成接口，为大信访平台互联互通、视频接访终端互联互通做好充分准备，为视频接访业务的普及打下坚实基础。