2013年7月5日企业网D1Net：

什么是WebRTC?

WebRTC(Real-Time Communication，实时通信)是由Google和其他厂商通过万维网联盟(World Wide Web Consortium, W3C)和动态图像专家组(Moving Pictures Experts Group, MPEG)发起的一些列设计和标准，提供了支持在浏览器内部进行实时音频和视频通信的通用协议栈。

现在WebRTC已经集成到了最新版本的Chrome, Firefox和Opera浏览器，它还将能够通过Google的ChromeFrame插件在IE上使用。

WebRTC提供了一种极其简单和方便的进行实时视频协作的方式，而且不必关心涉及到厂商的具体事项，如网关，客户端软件版本，许可和信令技术。在多数情况下，WebRTC将会集成到厂商的统一通信架构中。大部分厂商宣布有集成WebRTC的想法或至少正在密切关注着它的发展。然而，WebRTC对企业和企业网络的真正影响将会是什么呢？下面就让我们来逐一解读。

1.WebRTC会引起一些安全问题

WebRTC将能够使企业员工进行更多临时的视频会议，这意味着将可能会有一些好处，但也会有一些风险。用户将不需要有厂商许可的客户端就能进行桌面视频会议，所以，视频会议的参与者可能在公司，也可能在外面，参与者可能来自公司的竞争对手。外部用户将有能力研究公司，通过使用社交工程建立呼叫的这种情况将会增多，此外，使用类似嗅探器的工具监控这些呼叫将会引起关于隐私的法律问题。目前，监控音频和视频在大多数司法中被认为是窃听。

2.WebRTC将增加企业网络拥堵量

在诸如Avaya的Aura和微软的Lync统一通信套件中，知道了某人在线状态，就能确定其是否适合进行音频或视频通话，假定用户处于在线状态，一个点击就能建立连接，然而，如果Avaya，微软和其他厂商支持WebRTC，那么呼叫可以是视频以及音频，这将增加10倍的带宽需求，甚至在浏览器内部也是如此。

3.WebRTC将增加接入视频会议的终端类型的多样性

目前，在厂商具体的视频会议中，IT部门对某些类型的终端设备进行了控制，这是因为他们控制着由厂商出售的软件客户端的许可，但是，在WebRTC中没有客户端模块，因此，企业员工在任何支持常用浏览器的平台上都能进行音视频会议，现在仅除了Android设备，但是这种情况肯定会改变。如今，员工将能够在停车场，食品杂货店或在家进行音视频会议，这个过程，将占用员工所连接网络的带宽，如果对方也是企业的员工，那还将会占用企业内部的带宽。

在公司中，如果有大量的无线使用，那么无线网络会受到来自音视频会议流量的冲击，说到这里时，头脑中立即浮现出旅馆，学校，大学以及零售商店，这些地方同样会有上述情况。

4.WebRTC需要IT人员拥有更多关于新系统的知识，这将增加他们的工作量

从历史上看，IT部门一直对抗诸如VoIP和视频流的友好的Web技术，这可能与他们已经有了自己关注的领域有关。技术人员必须努力让新技术可用。现在，WebRTC将为网络工程师或技术人员增加安全实时传输协议(Secure Real-time Transport Protocol, SRTP)，诸如SIP和H.323的网关信令协议以及像STUN(Simple Traversal of User Datagram Protocol through Network Address Translators(NATs)，NAT的UDP简单穿越)和ICE(Interactive Connectivity Establishment，互动式连接建立)的安全协议。

5.需要想出解决WebRTC引起网络拥堵问题的方法

WebRTC有新的建立连接的技术和SRTP(Secure Real-time Transport Protocol，安全实时传输协议)传输协议。为了鉴定WebRTC的流量，网络工程师将需要在Wireshark(一个网络封包分析软件)中建立自定义过滤器或找到识别SRTP的产品。一旦确定了，流量可以按优先次序区分或者与其他关键业务流量分开。不要指望在不久的将来会得到来自各大厂商的故障排除工具，没有一个主要厂商开始将上述功能集成到他们目前的产品中。一些人并没有意识到，WebRTC还在考虑过程中。

新的技术产生了新的政策并修改了社会规范。这将需要制定过渡性的视频会议使用政策，关于中断，通话礼仪和个人和公司隐私意识的政策尤其重要。多数员工会认识到拨打电话时周围的声音(在机场的一些手机用户可能是个例外)。但是，在其他人能够看得见的环境中，用户会意识到自己所处的情况和位置吗？

6.WebRTC会让传统的视频会议设备过时

如果用户可以在一个特定的基础上面创建一个会议，还需要预定会议室或网真系统吗？事实上，浏览器之间的会议还不支持每端都是群组的情况，然而，这一点将会慢慢地改变。在最近举行的Enterprise Connect上面，多家厂商演示了单一屏幕上的多终端。不久，将会出现更大尺寸和高清分辨率，并带有网络功能的电视，和会议室差不多大小的系统。即使现在，在RTC(Real-Time Communications，实时通信)设备，网真和会议室系统之间通过SIP网关已经可以进行会议沟通协作，这其中有一些通过转码和云服务完成，目前Vidtel就在提供这样的系统。

从这一点上来讲，好像它带来的主要影响是不利的，从IT部门的角度来看，可能是这种情况，然而，从整体业务的角度来看，有一些实在的好处，因为音频和视频会议将不会那么昂贵，除了网关设备要连接到传统的设备上，这时除去网络摄像头，还需要一小部分的费用。呼叫中心，支持中心和帮助桌面将会看到用户，并可能看到用户使用的设备，这要比点击聊天按钮和键入文字与坐席沟通的方式要好得多。

此外，WebRTC应用程序开发者表示，单点击呼叫嵌入到浏览器上要比集成到其他业务应用程序中相对容易，因为，已经开发出来了网络API，应收账款系统有一个呼叫过期账户所有者的按钮。通过点击电子邮件中的广告，可以建立与销售坐席之间的视频呼叫，而且，不要惊讶，可以轻松地坐在椅子上，使用带有网络功能的电视完成这一切。