在销售行业中，如何高效的掌握客户情况，特别是当你激发出客户的购买欲望，对你的产品初步产生兴趣时，应好好把握住客户，否则会前功尽弃。以下是资深销售根据个人经验和经历，总结的维持客户关系的10条原则。

1要经常接触客户

做了多年销售的人，应该清楚，做销售，不是在大街上卖水果等小商品，他不是一两次就能成交的，因此需要我们更多的接触客户，特别是有购买意向的客户。

2提供最新的资讯和情报给你的客户

我们在与客户交流一段时间后，可以根据自己和客户的关系，向客户提供一些行业和个人的一些资讯给客户，以此建立你们之间更加巩固的关系。

3当客户是几个人时，我们一定要各个击破

在销售过程中，客户有时候是两个人或者更多的人，如除市场部外，还有合同部，财务部，审价部等相关人员在场，我们就需要逐个击破，不能以一敌十,千万不要太自信，过于高估自己的能力。

4让客户有思考和发问的空间

在销售过程中，我们在与客户的交流时，一定要是双向的，不能是你一个人在讲话或者是客户一个人在讲话，正确的做法是双向交流，才能取得共识，赢得最后的订单。

5满足客户的需求

销售的过程,其实就是在满足客户需求的过程。这个过程里最为关键的就是要学会满足客户的刺激，也就是学会赞美。

6用幽默化解客户的不满

在销售过程中，一定要养成幽默的习惯，当客户生气抱怨时，我们不妨以幽默化解，只有这样你才能赢得客户，赢得订单而不是逃避。

7切忌不要与客户争辩

在销售中，你不要感到不公平，因为是你要求别人购买自己的产品，别人有选择的权利，因此在客户说到产品不好的时候，你也不要和他争辩。

8不慎得罪客户怎么办？

在我们与客户的沟通和交流中，有时难免不与客户发生争执和冲突，所以当你有得罪客户的行为和举动时，请你一定要记住一定要在最短最快的时间向客户致歉，以求得客户的原谅。

9你必须要自信

自信来源于你的态度和专业，当客户还没有使用你的产品或者还没有见过你的产品，这个时候什么最重要，就是你这个人，你的言行举止和对自己公司是否有完全的自信。

10描述客户的梦想

我们一定要引导客户展望未来。让客户了解到与我们合作以后会怎么样，至少两点：第一，购买我们的产品一定能获得最佳使用效果；第二，我们合作以后，会尽力为你解决关于产品的一切售后问题!