当前，我国经济经历高速发展之后，进入软着陆阶段，在我国的经济发展中，中小企业作为国民经济的重要组成部分，对经济发展和社会稳定起着举足轻重的作用。

在竞争压力下，中小企业已经开始意识到高效沟通对企业运营效率提升的重要性。但是由于国内中小企业数量众多，信息化程度参差不齐，而且他们对IT投资成本比较敏感，其系统选型受限于诸多因素。

根据中国计算机报IT实验室的调查，目前中小企业实施应用视频会议系统存在以下几方面问题。

1.“拍脑袋”问题严重

中小企业的IT项目实施与大型企业相比有很鲜明的特点，他们往往更重视生产和销售，轻视内部管理，对IT投资也会有不同的考虑。

近年来，中小企业市场日渐成熟，行业的飞速发展与企业信息化水平偏低、管理落后形成了鲜明对比，这种不适应迫使中小企业加大对信息技术的软硬件投资。在信息化建设热潮中，一些中小企业由于对自身业务需求定位不够精准，对视频会议系统不够了解，导致投资行为非理性。

2.成本控制难度大

视频会议系统作为一项长期投资，需要企业对其使用成本进行很好的控制。与大型企业相比，中小企业规模有限，结构单一，往往不具备大型企业那样的内部资金调度能力，对资金使用缺乏严密计划，随意性比较大。

另一方面，对比大型企业，中小企业使用视频会议系统的频率较低，往往是应对一些突发事件，因此对视频会议应用成本控制难度大。

3.系统难以得到有效维护

通过我们的调查，很多中小企业并不满意视频会议系统提供商的服务，尤其是在系统上线后。这种现象是由视频会议系统提供商强烈的“落单”心理决定的。因为当用户在推进项目时，一些视频会议厂商为了获取订单，在项目谈判初期非常积极。而一旦系统上线，系统提供商对用户系统后续支持维护的服务意识就不够了。

D1Net评论：

信息化的快速发展，服务的重要性也逐渐深入人心,对于企业而言，所需的服务也逐渐从硬件维护转向系统维护、IT咨询等方面。中小企业重视通过咨询服务确定企业自身的管理现状、目前存在的问题，打造适合企业本身的信息化建设流程，与此同时，在应用视频会议过程中，要彻底解决这些问题，为视频会议的应用创造良好的内部环境。