北卡罗萊那州罗利(RALEIGH，NC)- - 红帽公司(NYSE：RHT)，全球领先的开源解决方案供应商红帽公司今天宣布，它已通过扩展其技术客户管理服务组合扩大了对其企业客户的支持提供范围。红帽现可提供以云计算、虚拟化和存储为重点的技术客户管理服务，以满足客户的需求。

红帽的技术客户管理(TAM)服务组合包括可访问一指定的可与客户通力合作的高级技术资源，以帮助客户实现最佳的性能和增长。TAM致力于通过利用战略和运营计划会议提供积极的指导和个性化的支持来帮助客户充分利用其在红帽解决方案上的投资。

红帽于2001年首次建立了其TAM方案，迄今为止，它已提供了以平台和中间件部署为中心的TAM。由于红帽的产品组合已扩大到包括云计算、虚拟化和存储解决方案，红帽的的客户自然就表露出了对附加产品重点领域方面的专家的需求。

红帽的全球支持服务组织近年来荣获多项殊荣。红帽客户门户网站于2011年和2012年被支持专业人员协会(ASP)认定为最佳在线支持网站。红帽全球支持服务团队还于2011年被评为HDI团队卓越奖中的卓越支持领袖奖，并且还于2012年被IDC“客户满意度研究[1] “认定为企业软件支持服务的最佳执行者。

可用性

云计算、虚拟化和存储TAM服务现在可向全球所有订阅红帽的客户使用

相关评论

红帽全球支持服务副总裁Marco Bill-Peter

“我们今天很高兴能扩大我们的TAM组合，继续与红帽的不断演进的多产品战略紧密结合。我们听我们的客户说过，他们真正看重的是从我们的AM资源获取的技术专业知识，我们已就云计算、虚拟化和存储空间方面的支持水平提出了要求。我们今天很高兴能够提供这种支持以回应客户的关注。”

IDC软件支持服务部研究经理Elaina Stergiades

“IDC研究一再表明，资源紧缺的IT组织都高度重视技术客户经理，以尽力最大限度地提高要求高的终端用户客户的系统性能和可用性。在最近的IDC研究中，特别是由于提供现场支持和诊断解决严重问题的原因，红帽公司被认定为在TAM服务上客户满意度方面的最佳执行者。特别着重于这些新技术的TAM可有助于IT专业人士在日益复杂的IT环境中寻求专业的支持服务。”

欲了解更多信息

了解更多有关红帽公司技术客户管理服务

联系红帽：

· 请登录红帽新闻RSS来了解更多有关红帽公司的信息或者订阅红帽新闻

· 关注新浪微博上的红帽中国官方微博

· 请在优酷上观看红帽视频

· 请在土豆上观看红帽视频

关于红帽：

红帽是世界领先的开源解决方案供应商，以社区推动的方法提供可靠和高性能的云计算、虚拟化、存储、Linux 和中间件技术。红帽还提供屡获殊荣的技术支持，培训，咨询服务。并作为全球网络中的企业、合作伙伴和开源社区的组织核心，红帽促进创建相关的技术创新，为客户解放资源以获得增长以及为IT的未来做好准备。红帽是标准普尔成员公司，在全球拥有超过70个分支机构来支撑我们客户的业务。更多信息，请登录http://cn.redhat.com

前瞻性陈述

根据1995年《私有证券改革法案》的定义，本新闻稿中的某些表述可能构成所谓的“前瞻性陈述”。这些前瞻性陈述包括但不限于任何预测、预告、预示或暗示未来结果、绩效或成就的陈述。实际结果可能与前瞻性陈述中所暗示的有重大不同，原因可能由多方因素造成，包括：与信息技术支出延迟或缩减有关的风险、行业整合的影响、公司竞争力、诉讼不利的风险、市场整合和成功收购技术和产品的能力、无法充分保护公司的知识产权和侵权的风险或第三方知识产权授权过程中面临的挑战、及时提供和刺激新产品及技术创新需求的能力、数据和信息安全漏洞的相关风险、公司管理和全球运营的能力、汇率波动、人员变动的不确定性，以及其它所有在我们最近提交的Form 10-Q季度报告(可以从美国证监会的网站http://www.sec.gov上下载报告的副本)中所提及的因素，报告的“风险因素”和“管理层对金融及运营状况的讨论和分析”这两个章节有详细论述。除这些因素外，实际的未来绩效、成果和结果可能有所不同，其原因包括(但不限于)总体行业和市场状况及增长率、经济状况、政府和公共政策的变化，以及自然灾害的影响，例如发生在日本的地震和相啼关事件。本新闻稿中所包含的前瞻性陈述仅代表新闻稿发表时公司的一些看法，这些看法有可能会随着时间而改变。尽管公司可能会在未来的某个时间对前瞻性陈述的内容做一些更新，但公司特别声明对此类行为不承担任何义务。在新闻稿发布之后的任何时间，相应的前瞻性陈述都不代表公司的观点。