Mellanox宣布为中国客户提供全新售后支持和维护服务

责任编辑：editor004

2014-07-15 13:59:20

摘自：ZDNet至顶网

世界领先的高性能计算、数据中心端到端互连方案提供商Mellanox今天宣布，全面升级面向国内客户的售后支持和维护服务。为了不断提升客户满意度，Mellanox在综合了客户的反馈和中国市场的实际情况后，决定修改和增强在国内市场的支持和服务级别，其中包括：

◆全天候提供银牌服务（新）7*24*365天

◆客户可以通过访问新的客户网站来提交和管理需求

◆客户可以访问在线知识库

◆第一时间获得补丁、软件更新、改进和新版的软件升级

◆客户可以访问驱动网站并下载更新最新的驱动程序

◆客户可以直接与国内售后支持团队沟通

◆国内免费的1-800电话支持

◆加入电子邮件通知，以获得最新资讯

◆本地安装服务

Mellanox公司市场部副总裁Gilad Shainer先生表示：“Mellanox一直以来都清楚的认识到，只有充分满足客户的需求，才能为其带来更多的价值，使客户更加信赖我们的产品。我们这次面向中国市场升级的支持服务，一方面为客户提供了Mellanox中国团队的专业支持，另一方面也为市场带来了更完善的服务标准。”

每一个客户在购买服务或产品时都会获得相应的响应级别：如普通保修，银牌7*24，或无保修服务。如果客户希望升级自身的售后服务级别，就可以购买升级服务，而不用束手无策。

Mellanox 客户满意度维护服务