近日，微信上线了一款主打“免费通话”的手机APP——微信电话本，引得鞍山手机用户纷纷下载。随着智能手机越来越“智能”，人们逐渐习惯了“打电话不花钱”，而免费网络电话的应用，也对运营商的传统语音业务造成了不小的冲击。

市民蒋女士的丈夫到美国留学，为期三个月。这期间，蒋女士每天都与爱人越洋通话，但几乎没花一分钱。原来，蒋女士用的是微信视频聊天，无论是单位还是家里，因为都有wifi，既不用花通话费也不用花流量费。最近，微信电话本上线后，蒋女士又第一时间下载到了手机里。

眼下登录手机软件商店，可以看到大量免费网络电话的APP软件，随便下载一个到手机里，只要在有wifi的环境下，就能很流畅地进行通话，最主要的是——不花一分钱。调查发现，不少家人在外地或与外埠有频繁业务往来的鞍山手机用户，都会下载一两款免费网络电话软件，而现在多数市民家里都有wifi网络，越来越多的餐馆、咖啡店甚至是大商场也提供免费wifi，这给免费网络电话的使用提供了硬件支持。当然，也有一些市民反映，免费网络电话软件对wifi网络的要求较高，如果网络不好，通话质量难以得到保证。

无论如何，越来越多的手机用户，尤其是年轻群体，开始逐渐接受免费网络电话。而对此，运营商们心情复杂。鞍山某通信公司相关人士坦言，免费网络电话的普及，从长远来看，对运营商传统的语音通话业务势必会造成冲击，实际上眼下一些视频、语音软件的广泛使用，已经使得语音业务出现了增长乏力的现象。为了应对来自各个方向的冲击，眼下各大运营商的语音通话资费也在不断走低。以移动为例，目前鞍山移动推出了一款“免费卡”，月最低消费25元（包括15元月租），就可免费给移动用户打电话，号称“最便宜的电话卡”。