国内网络电话市场开放程度日益扩大，国内品牌百花齐放，国外品牌也争先进入中国争艳，导致网络电话开发者之间的竞争更加激烈。在如此竞争中，得用户者才能得市场。于是，与之前对消费者爱理不理相比，如今国内开发者开始进入关注用户体验的时代。

国内移动应用层出不穷，但是能存活下来的却少之又少。最近国外一份报告指出，市场的发达与竞争的激烈，没有勾起消费者更多的购买欲望，反而使用户变得更加节俭。数据指出57%的受访者表示他们会到处体验来筛选能让他们省钱的服务。现在国内网络电话服务商在价格上相差并不大，区别在于各自的营销方式。不少的服务商针对各自情况推出各种活动，降低价格，这当中不乏一些品牌服务商。

不过尽管用户消费节俭，但是低的价格并不是万能，不能完全拴住消费者的心。在驱动用户重复使用方面，只有28%的调查者认为降低价格是一种激励消费的手段，同时，却有过半数的用户认为，产品的质量和良好的客户服务更能赢得自己的忠诚度。

在最需要用户忠诚度，以及用户最为忠诚的上，移动互联网行业都是排在首位。也就是说，移动互联网行业的发展很大程度上是依赖用户的反复使用行为，以及依靠成为铁杆粉丝的客户进行口碑传播。一旦消费者成为企业的忠实客户，用户会长时间对企业忠诚。

对此，国内品牌商网络电话开发团队负责人表示：在国内移动通讯领域，尤其需要客户的忠诚度，以达到扩大行业影响，推动行业发展目的。获取客户的忠诚度单单依靠传统的手段是不行的，如无差别的价格战，更需要上文提到的产品质量和产品服务。

目前国内移动通讯服务商有很多，除了微微网络电话、66call网络电话、微信等国内品牌，也有Skype等国外品牌商。可以说国内市场上并不缺产品，产品数量反而呈现出饱和现象。

而正如某研发团队负责人所说：现在国内移动通讯领域不缺少产品，缺少的是与产品相关的服务。国内移动通讯行业发展时间还短，产品形态和发展趋势还未趋于稳定，产品客户累积增长缓慢，只有做好产品质量和产品服务才是发展的关键。