花1200元买了4部电话开了个话吧，谁想不出半月，4部电话竟然坏了3部，不但生意没法做，还得罪了一大堆顾客，更窝火的是，事情已经发生两个月了，承诺维修电话的公司杳无音信。
这是在西安市未央区草店村经营一间小话
7月11日上午9时许，钱先生带记者来到他在北郊草店村所开的话吧。记者看到，在钱先生不足10平方米的话吧内，摆放着4部电话。钱先生指着电话告诉记者，5月4日，他在位于西安市西门外的延吉市捷通通讯产品经销有限公司西安分公司买了四部“无线商务电话”，连话费一共交了2000元，其中每部电话交了300元的押金。
“我把电话拿回家的当天，就有一部电话总是掉线，我立即拿着电话到了捷通公司，公司的技术人员按了几下说好了，我拿回去却又不好了。在以后的10天里，又有2部电话出了问题。5月14日，我再次拿着3部电话去捷通公司，技术人员看后承认机子坏了，还给我开了一个证明，他们说会先把情况记录下来，3天后和我联系，但随后一直没有人和我联系。在此期间我给他们的客服打了无数个电话。直到7月初，他们公司来了一个工作人员，拿了一部旧电话说要调换。我没同意，直到今天也没人出面处理此事，现在生意都快没法做了。”
14时左右，记者和钱先生一同来到西门外的捷通公司西安分公司，该公司处理投诉的王姓负责人建议，先用旧电话代替，因为新机还没有到，其他问题要等15日总监回来后处理。
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