VOIP 技术最初只是一种互联网上的增值应用，形式也较为简单。随着互联网的普及，其在商业运营中的应用价值被人们发现，很多新兴的电信运营商将VOIP 技术引入到电信运营中，并在上个世纪的最后几年内取得了爆炸式的增长。  
       
概念定义 
    
　　在定义VOIP 市场前，我们要简单说明一下。在国外，传统电信运营商提供的IP 电话是未被定义在VOIP 服务市场内的，而在中国市场上是将电信运营商的IP 电话也算作VOIP服务市场内的，因此我们对此报告相关概念如下定义： 
     
　　全球VOIP 服务市场规模：指除了传统电信运营商IP 电话的VOIP 电话服务的收入。 
     
　　中国VOIP 服务市场规模：指包括传统电信运营商IP 电话的收入和通过及时通讯软件实现电脑到电话通话的服务收入。 
     
　　中国VOIP 用户：指在过去的一年中曾经使用VOIP 电话的用户，包括传统电信运营商IP 电话的用户和虚拟运营商语音聊天室和即时通讯语音聊天功能的用户，其中付费用户为传统电信的IP 电话用户和通过及时通讯软件实现电脑到电话通话的用户。 
     
报告摘要 
     
 　　中国VOIP 产业发展情况 
     
　　2003 年中国的VOIP 服务开始在长途电话方面逐渐取代传统的PSTN；iResearch预计，2008 年VOIP 服务在中国电信长途电话市场将占据主导地位，尤其是在国际长途方面PSTN 将被VOIP 完全取代。 
     
　　中国主要的商业运作模式有两种，一是完全依赖于Internet 的虚拟VoIP，主要业务形式是语音聊天室和即时通讯的语音聊天功能；二是以电信网为基础的传统VOIP，主要业务形式是电信运营商提供的IP 电话业务。 
     
　　国家安全及政治经济的影响是政府重点考虑的问题，因此政府的电信监管就不仅仅是规范电信市场行为，更多的着眼于整个国家的平稳快速发展。 
    
　　中国VOIP 市场情况 
    
　　2004 年中国使用PC to PC 方式的VOIP 用户飞速增长，截止到2004 年底PC to PC 的用户规模已达1900 万，PC to Phone 的VOIP 用户达到60 万，Phone to Phone的VOIP 用户规模已达到2900 万。 
     
　　2004 年中国IP－PBX 的市场规模为5.9 亿元，比2003 年增长247%，2005 年IP－PBX 设备市场仍将高速增长达到20 亿元，之后国家政策将有所调整，IP－PBX 市场增长速度减缓，预计2008 年中国IP－PBX 的市场规模将达到96 亿元。 
     
　　2004 年中国VOIP 市场来自PC to Phone 的收入为200 万，预计2005 年中国VOIP 市场来自PC to Phone 将会有个很大提高，将会达到1 亿元；2002 年来自电信运营商IP 电话的收入已达到230 亿元，2004 年增加到320 亿元，今后来自Phone to Phone的VOIP 收入还将继续增长，预计2008 年这个数字将增长到1000 亿元。 
     
　　2003 年、2004 年中国IP 电话通话量分别是828 亿分钟和1151 亿分钟，据预测2005年中国IP 电话话务量为1610 亿分钟，到2008 年将达到4400 亿分钟。 
     
VoIP 运营商情况 
    
　　2001 年至2003 年间中国电信VoIP 通话量所占比例逐渐增高，通话量也有很大的增长，2003 年中国电信包括国内长途和国际长途VoIP 通话量已经达到302 亿分钟。 
     
　　2002 年至2004 年间网通的VoIP 长途通话量占全部通话量的比例不断增加，VoIP通话量也从2002 年的50.65 亿分钟增长到2004 年的111.04 亿分钟。 
     
　　2002 年至2004 年间长途电话中VoIP 所占比例正逐渐增加，VoIP 长途电话通话量已从2002 年的6808 亿分钟增加到2004 年的139.5 亿分钟。

据iResearch 统计，截至到2004 年底腾讯QQ 总注册用户数达到3 亿6 千万，活跃用户数1 亿2 千万，到2005 年2 月QQ 最高同时在线人数已达到1000 万用户。 
    
VoIP 用户使用情况 [Page]
    
　　从被访用户VoIP 认知度看，了解VOIP 的被访用户占69.4％，而不了解的被访用户占30.6％。 
     
　　从未来用户消费VoIP 电话的影响因素看，用户在选择VoIP 电话时更多的考虑因素是话费、便捷性和通话质量三个方面。 
     
　　从用户未来选择的VoIP 电话消费方式看， PC to Phone（62.1％）和Phone to Phone（56.2％）的VoIP 通话方式在未来将成为一种趋势。 
     
　　从用户VoIP 电话的月消费预算看，月消费10 元至30 元之间的占31.38％，30元以上到50 元的用户占27.13％，50 元以上到80 元的用户占13.16％，80 元以上的占12.78％。