日前，世界最大的社交平台Facebook面向iOS和Android平台推出了即时通讯(IM)应用“Facebook Messenger”。此前， Google+也推出了类似的应用“Huddle”。随着平台的开放，社交网站的功能也变得越来越强大，在创新领域中崭露头角后，欲与运营商叫板，在传统通信市场上分一杯羹。

群雄逐鹿即时通讯市场

Facebook近日在iPhone和Android应用商店中推出独立聊天应用Facebook Messenger，其界面与网络版Facebook消息功能类似，使用户可以在Facebook平台内部进行通信。

作为一款独立于Facebook的应用，Facebook Messenger帮助用户在手机之间发送文字消息，同时将这些消息存储在Facebook的消息中心中。如果用户在Facebook账户中添加了手机信息，那么当应用被关闭时，收到的消息将以短信的方式被发送至手机。

此前，谷歌也推出了社交网络Google+以及一款移动应用，帮助智能手机用户实现群组聊天。谷歌的移动消息应用名为“Huddle”，与Facebook Messenger功能类似。

除了Facebook和Google+，诺基亚推出的即时通讯客户端“诺基亚IM”，苹果在其2011年全球开发者大会上发布的同类型软件iMessage，均彰显出即时通讯市场的火爆。然而，与这些国际IT巨头涉足即时通讯应用不同，社交网站推即时通讯应用有其得天独厚的条件。

据移动应用分析公司Flurry日前发布的一份报告显示，人们将上网时间的32%花在了社交网站上。另据电信技术公司Airwide Solutions的报告显示，社交网站到2015年或将成为比话音或短信更受欢迎的通信机制，届时将有94%的手机用户使用社交网站。由此可见，社交网站对手机用户的粘合度，以及发展潜力。

另外，在近日英国发生的骚乱中，英国警方称社交网站助推了骚乱。这也从另外一个方面证明了社交网站的高普及度和高使用率。

即时通讯应用与社交网站捆绑，无疑将使其得到更大范围的发展，吸引更多的使用者。

即时通讯与短信各有利弊

Facebook推出的即时通讯应用Facebook Messenger在发布后数小时，就成为了苹果iTunes应用商店内当日下载量最高的免费iPhone应用。可见即时通讯应用在市场的受欢迎程度。那么，运营商的短信业务是否将由此消亡?其实不然，即时通讯应用与短信业务各有优缺点，即时通讯应用的发展将会对短信业务产生影响，但取代短信业务并非短时间内能够实现的。

首先，适用人群不同。即时通讯应用更多的在年轻人、时尚一族中使用，而短信的适用范围更广，不仅是年轻人，一些中老年人也在使用短信业务。

其次，即时通讯应用最大的优点是多种信息方式的组合，缺点是受制于网络和终端。与短信简单的文字表述不同，即时通讯应用可以搭载图片、表情、音频、视频、文件传输等信息传递方式，并且支持群组信息共享，让用户与用户之间的沟通更加方便、多样。但是，即时通讯应用对网络的稳定性、终端的适用性都有一定的要求。

第三，短信强在安全性，兼具社会职能。与即时通讯应用面临病毒、木马等安全问题相比，短信在通信安全保障性上无疑更加可靠。同时，短信在防范重大灾害方面还肩负着预警的功能。另外，短信对网络和终端的要求几乎可以忽略。

其实，正如一些业内专家所说的，短信这样的老业务能够在瞬息万变的通信业变革中生存下来，有其合理性。面对新的市场变化，老业务如果能做出改变，也可以得到新的发展机会。

面对挑战 运营商应立足用户

移动互联网时代，终端制造商、互联网商都在大举拓展移动互联网市场，希望通过创新把握市场先机，挑战运营商的市场主导地位。运营商的传统业务面临全面的挑战，不仅是短信，还有语音通信面临着网络电话的冲击等等。

面对挑战，运营商不应束手待毙。一方面运营商可以通过自身掌握的网络资源优势，推出自己的移动互联网应用，如在即时通讯应用上，国内的三家电信运营商都在推行自己的产品。另一方面，庞大的移动互联网市场，单靠运营商自身的实力已经难以独占，与互联网商、终端制造商合作已经是发展的必然。

同时，很重要的一点是运营商对自己的传统业务需要及时的创新，提升服务水平。近年来社交网站之所以火爆，是因为其不断推陈出新，通过各种方式满足了人们信息交流、信息分享的需要。运营商作为从事信息服务的企业，更需要在信息交流、信息分享上做出自己的努力。

面对移动互联网这个大蛋糕，运营商、终端制造商、互联网商谁都不愿错过，谁都想抢到那把分蛋糕的刀。但是关键还须从市场、从用户入手，只有用户满意了，才能真正得到市场的认可。