Infonetics Research近日发布2011年第4季度企业统一通信、VoIP以及TDM设备厂商市场份额调研报告，分析了传统PBX交换机、KTS按键电话系统、IP PBX交换机、VoIP网关、统一通信应用和IP电话的销售情况。
Infonetics Research首席分析师Diane Myers指出，企业级PBX设备在亚洲和拉丁美洲的强劲增长带动了整个市场的销售势头，2011年的销售量较2010年增长6%。这使萧条的企业级PBX市场在年度最后一季为之一振。2011年，北美、欧洲、中东和非洲的经济局势对PBX设备和统一通信市场造成了极大的冲击，中小企业对增加员工和设备升级持谨慎态度，造成PBX设备的需求有限，全球PBX设备收入增长缓慢。
企业级PBX设备和统一通信市场报告还显示：
2011年，全球PBX/KTS系统销售收入为84.3亿，比2010年的79.7亿略有增长。
尽管企业用户开始转向IP和统一通信解决方案，但有实力的PBX制造商仍侧重于维护现有客户和开发新客户。
2011年全年，在全球PBX/KTS收入上Avaya略胜思科一筹，而思科通过较高的售价则在最近的第4季度领先。
除了这两家支柱企业和收入增长最快的ShoreTel，其它企业要么市场份额减少，要么惨淡经营。
2011年第4季度，纯IP PBX系统和统一消息转发系统是带来收入增长的主要业务。
2011年，纯IP PBX系统出货量增长最快，增幅达到12%。
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