当前中国股市持续低迷，中国证券交易经营机构已经渡过暴利时代。如何更好的在控制券商经营成本的同时，更好的为其客户提供更优的服务是摆在中国券商面前的一个重大课题。

目前中国券商找到的一个重要出路在于大力发展网上交易，提高网上交易客户的交易量。可是这又出现了一个明显的矛盾，网上交易与现场交易最大的区别在于券商所能提供的服务是明显有区别的。

如何在刺激网上交易客户交易量的同时做好客户服务。解决的办法有一个，证券即时通讯系统。

二、博盛证券即时通讯系统能带来什么？

即时通讯系统本身所固有的可分布性、即时性、低成本性、可扩展性等特征，本身就代表着在证券业有着持续的生命力。

巩固客情关系：网上交易的特征之一就是分布式的交易方式。券商的客户可能是分布于省内及至全国各地的。如何在让客户享受券商贴身服务的同时，不再增加其额外的费用。证券即时通讯系统为券商与客户之间架起了“零费用”的即时通讯沟通桥梁，提高了客户服务，巩固客情关系。

激活交易量：证券即时交易系统能从以下方面激活客户交易量

贴身的证券经纪人即时在线即时指导服务。随着越来越多的人拥有个人计算机，但是人们仍旧愿意到交易大厅拥挤的地方去进行股票交易，为什么？因为在家里，证券客户没有可讨论、可学习的地方，人们担心由于信息的交流不足会导致投资的失败。因此对于众多的证券商网上炒股热并没有真正的热起来，仍得继续经营成本高，风险大的交易大厅。对于网上股票交易的投入又成了另一份额外的负担，而且随着竞争的日趋激烈，网上交易又不得不成为证券公司形象的一面。这个时候，网上交易的证券经纪人通过即时的交易指导服务能从很大程度上满足及解决其证券客户的需求，进而激活客户交易量。

通过证券即时通讯系统能将一群有显著证券交易特征的交易客户聚集在一个系统中。让他们去参与讨论、学习。这样所带来的必然结果是导致投资热情的大增，极大程度上促进交易量的上升。

节约运营成本：证券即时通讯系统能使证券内部人员通过网络实现整体的协作办公，降低券商的运营成本。提高工作效率。

三、 博盛证券即时通讯系统的两种运作模式：实时模式和非实时模式。

·实时模式：是股评或培训主持人在控制端进行股评或培训，通博盛证券即时通讯系统客户端软件的视频播放窗口接收数据，并且可以通过使用博盛互视通客户端向主持人语音提问。达到互动效果。所有使用博盛证券即时通讯系统客户端软件的证券客户也可以相互之间进行交流和咨询。

·非实时模式：是通过视频广播服务器，管理员需通过视频编辑软件将需要播放的如股评等内容事先制作成流媒体文件放置在视频服务器当中。当终端客户博盛证券即时通讯系统登录服务器时，自动后台下载视频广播并播放。当未启动视频广播服务器时，终端客户端将自动播放本机的视频文件。此外，视频广播功能还可作为学校、证券、企业传宣等各行各业的传宣、培训、广播等有效媒体。

四、总体方案原则与思路

·实用性 对于证券行业来说，实用性是实施视频应用最首要的目的。通过远程的视频系统，不管是证券客户还是证券公司内部人员，都能通过该系统实现股票投资培训、股评交流等功能。

证券客户对信息交流的需求与网上股票交易所产生的与外隔绝的矛盾极大情况下制约了人们的交易热情，他们渴望交流，渴望与其他人共同承受各种压力或共同享受交易赢利后的喜悦。