安利是一家善于通过减少中间环节压缩成本、增加利润空间的企业。为了减少信息传递的中间环节，提升工作协同和对客户的响应速度，最近，安利(中国)开始逐步采用统一通信解决方案，取代传统PBX，即计划在中国30多个城市的分公司、180多家店铺、工厂生产线部署IP电话约4000台，可望成为中国直销和零售行业第一家全部采用先进的IP解决方案的公司。

采用IP解决方案后，从安利打电话到180多家店铺所在的任何一个城市，都不再需要付长途费用：所有的语音呼叫先通过安利企业网络“零成本”地与目标城市连接，然后再通过该城市的IP电话网关实现本地呼叫。

　　上海试点 感受方便

安利(中国)的统一通信之旅起于其上海办公室的试验。2002年，安利(中国)实施广域网再构项目，采用了思科的高端路由器和中型模块化路由器，实现全国分公司和店铺的互联。

当时，上海分公司搬迁到新办公室，是部署IP电话的最好时机，于是决定更换传统的PBX交换机，安装IP电话。对此，安利(中国)上海分公司表示，IP电话使用起来很简单，对员工来说，跟传统电话一样拿起来就能用；而对于负责日常IT设备维护工作的安利电脑资讯部来说，他的管理和维护都简单省事多了。采用IP电话，简化了IT部门的工作，最突出的两点是：一、管理简单，员工换工位不需换号，也不需要IT工程师到交换机上费力地跳线，员工只要把自己的电话机带到新的工位插上网线就可以了；二、节省布线，电话、电脑共用一个网络端口，简化了布线、管理和维护的复杂度。

IP电话带来的便利性使安利(中国)随后有了在整个公司全面采用IP电话的想法，因为其最显而易见的好处是，如果全公司都用上IP电话，高额的长途通信账单就从企业成本中“消失”了。

　　中国推广 节省费用

2005年，安利(中国)的信息化迎来了新的发展机遇。随着业务的迅速增长，安利(中国)的店铺数从2002年的60家，发展到现在的180多家。业务的迅速增长，对通信系统提出了新的要求。

2005年底，安利(中国)开始进行中国通信网络的扩容，并从广州总部、北京分公司开始，全面推广思科IP电话，以替代传统的电话交换机。目前，安利已部署了2000台思科IP电话，范围覆盖上海、北京、广州办公室，物流中心、工厂及中国10%的店铺。未来，还将继续部署2000台思科IP电话，全面覆盖180多家店铺。要将原有的PBX系统换掉，全部改用IP电话系统，安利的做法体现出管理层的远见与魄力。对此，安利(中国)认为，着眼于降低长期的运行维护成本，迟换不如早换。

安利在中国的180多家店铺，采用统一通信解决方案，通过Call　Manager集中管理，不但可以解决远程店铺语音支持的问题，还可实现长途电话本地转呼，从而节省大量的通讯费用。

安利还希望借此机会，在其原有的安全、高效的网络架构基础上，以创新的技术结合公司的管理文化，实现更多新的应用，提升公司整体的运营效率和服务水平。

　　成功之道 推及全球

　　安利在华

十年间，在IT方面累计投入3.9亿元人民币。如今已建成集物流管理、网上订货、邮件信息服务、手机信息服务、店铺销售管理等完善的信息化系统，并计划在两年内通过100多条2M专线，将宽带信息传输网络覆盖到安利位于中国的180多家店铺，这样一条四通八达的信息“高速公路”，最高可支持每星期100万订单的业务量和每年300亿元生产规模的数字化管理。

据悉，继安利(中国)之后，安利在美国、欧洲的公司也开始采用IP电话，待这些公司的统一通信平台建成之时，

“零距离”的高效沟通将扩展到安利全球。

编辑点评：在安利内部，IT与业务之间不是简单的被动支持关系，而是一种高效的管理协作关系。IT渗透到公司业务经营的每一环节，与公司日常运作管理密切相关。IT系统的应用在信息管理，特别是在营销渠道和物流配送管理方面发挥着举足轻重的作用。