作为这一VoIP“迁徙”计划的一部分，Shell今年计划开始测试Office Communication Server（OCS）、Windows Vista，以及Office 2007 和Exchange Server 2007等Microsoft提供的系统软件，并在2008年初将平台投入生产应用。目前，在Shell公司数据中心运行的IP通信服务器平台，是Nortel的Communication Server 1000 IP PBX，该平台为Shell全球大约1000部IP电话提供支持。

当Microsoft基础设施部署到位时，Shell将把绝大部分雇员切换到Microsoft OCS平台上， 他们将使用支持Office Communicator的软电话客户端程序，以及基于CS1000 IP PBX管理的Nortel IP电话，完成日常的通信。

Royal Dutch Shell集团公司IT设计师Johan Krebbers介绍说：“最终，我们的IP电话和Microsoft平台将不会像现在这样是分离而互不联系的。它们将被整合在一起。这是我们的设想，但它取决于Microsoft是否提供我们需要的东西。”

　　整合系统

“Microsoft必须提供的东西”，指的是其即将推出的基于会话发起协议（SIP）的Office Communications Server实时通信服务器。这种服务器除了能够提供相对丰富的Windows风格界面和功能一致的客户端程序外，还可以作为IP PBX实现公司的IT系统与语音系统及电话终端的整合。Shell为期数年的计划涉及逐步淘汰已经部署在全球110多个国家中的异构PBX系统，并将其迁移到一个基于Microsoft服务器的中央VoIP、消息和协作基础设施及Nortel IP PBX与网关技术架构上。
　　
　　这家石油巨头的核心VoIP网络最终将在Microsoft OCS上完成全面的系统整合，并使用Nortel IP电话技术作为连接遗留电话与VoIP的桥梁。
　　
　　Krebbers说，“如果OCS服务器被证明足够稳定，并能够提供公司日常通信和运营所需要的各种特性的话，我们将不需要独立的Nortel IP PBX基础设备。”
　　
　　Microsoft服务器将运行在Shell布于全球的3个数据中心，它们分别位于美国、荷兰和马来西亚。将处理来自全球40000多部基于Microsoft Office Communicator 的IP电话和软电话的所有VoIP呼叫控制。

定于今年出货的OCS 2007是Microsoft当前Live Communication Server（LCS）的继任产品。它是一种提供即时消息、音频和视频会议以及IP PBX式呼叫控制的实时通信产品。多数IP PBX厂商（包括Avaya、Cisco、Mitel、Nortel和其他厂商）拥有与Microsoft LCS互操作的产品。因此，无论Shell的数据中心使用哪家公司的IP PBX或网关产品，都能与之很好地融合。

另外，Krebbers说，利用包含在即将推出的Microsoft Exchange Server 2007中的语音邮件特性，OCS 2007和Exchange 2007将成为Shell的VoIP和即时消息核心平台。

而原来已经部署并投入使用的Nortel IP电话和IP PBX等设备，仍将在Shell用于呼叫中心的专业应用网络中发挥作用。Nortel VoIP网关设备也将在数据中心中使用，用于连接在公共交换电话网以及分支办事处中，提供备份电话连接。

　　集中化目标

Shell VoIP“迁徙”计划背后的一个重要理由是将所有呼叫控制、协作和消息服务器整合到3个数据中心中，以便简化公司的全球语音基础设施。

Krebbers说：“我们在世界各地拥有很多不同的PBX。现在无法对这些系统进行集中管理。有时我们不能在某些国家或地区购买到与其他地区分支机构所使用的系统相同类型的设备，这给通信系统的管理带来很大的麻烦。”同时，向世界上一些Shell已开展业务的远程地区提供设备也是个负担。

过去购买和部署系统一直由本地Shell办事处和子公司做出决定。这就使Shell公司内部的通信系统变得五花八门，难以驾驭。而集中式VoIP系统将避免这样的作法。