一、基地简介

北京呼叫中心产业基地2007年8月经北京市政府批准成立，该基地位于密云新城西部经济开发区内，距密云县城2.5公里，距京承高速路4.5公里，规划占地面积3平方公里。

　　（一） 基地产业定位及发展目标

北京呼叫中心产业基地立足北京、面向全国、服务世界，主要是为电信、IT、商业、零售与制造业、邮政、物流、民航、电视购物、传媒、业务流程外包等行业及政府机关、事业单位等各类组织提供集中式、专业化、低成本、高水准服务的新型产业基地。逐步发展成为全国乃至世界呼叫中心产业最佳实践基地，全国生产性服务业的标杆示范基地。打造国内外呼叫中心产业聚集地、呼叫中心人才培训与派遣基地、业务流程外包（BPO）基地、呼叫中心新产品实验基地、虚拟呼叫中心核心平台。

（二） 基地功能分区

整个基地从布局上主要分为运营区、商务区、人文社区。运营区内包括呼叫中心大厦、培训学校和技术研发中心；商务区包括呼叫中心酒店、企业服务中心；人文社区由员工公寓、综合服务设施及相关配套构成。

　　二、基础设施建设情况

供电工程：已建成一座110KV变电站。

供水工程：供水模式为恒压环网供水系统，该模式可以保证管道不间断供水，避免出现死水变质现象，目前已开凿水源深井10眼，供水量为1000立方米/小时,建设完成水井房10间。

排水系统：雨水、污水采用分流制排水。雨水通过排水管道，将雨水疏导入云西地区西侧的大沙河中。规划建造一座总处理规模为1.5万吨/日的污水处理厂。

电信工程：西统路沿线，联通公司已预埋有地下管线。

供热工程：采用集中供热的方式，可为用户提供生产用饱和蒸汽和采暖用热水。目前已建设成供暖站一座。

燃气工程：规划建造燃气站一座，日供气量20000立方米。

　三、基地政策（草案节选，最终以北京市政府发布文件为准）

具有独立法人资格，符合北京市高新技术企业认定条件，可申请认定为北京市高新技术企业，享受高新技术企业相关优惠政策。入驻基地并在当地纳税的总部企业，享受国家级开发区高新技术企业政策。

对基地新设立或新迁入的呼叫中心，给予一次性资金补助（按照企业注册资本）。

在基地内购买办公用房自用的，给予一次性购房补贴，补贴标准为每平方米800元人民币；租用办公用房自用的，实行三年租金补贴，补贴比例分别为第一年50%，第二年30%，第三年10%。

为呼叫中心企业提供专业人才培训的培训机构，按每人800元的标准给予专项补贴。

对于进入园区后申请并获得国际化专业资质认证的企业，给予50％的认证资金补助，每项认证补助最多不超过30万元。

电信资费在目前基准价的基础上给予20%的优惠。

呼叫中心企业进口的计算机和网络设备，符合国家产业政策，可向海关申请减免进口关税。呼叫中心企业承接离岸服务外包业务，取得的收入视同服务产品出口，享受相关优惠政策。

对呼叫中心企业连续聘用2年以上的高级管理人员，在本市行政辖区内购买商品房、汽车或参加专业培训的，按其上一年度所缴个人工薪收入所得税地方留成部分的80%予以奖励，奖励金额原则上不超过30万元。其所得奖金按现行个人所得税的规定享受减免税优惠政策。

对于呼叫中心企业急需聘用而又属本市紧缺、具有硕士及以上学位或具有本科及以上学历且取得高级专业技术职称的人员，年龄在45周岁以下的，可办理调京手续并办理本市户口；具有学士及以上学位或取得中级及以上专业技术职称的，可办理《北京市工作居住证》。