400业务，又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。

对需要400业务的呼叫中心客户，可以申请一个“400 xxx xxxx”作为其在全国的统一接入码，这样，在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该“400 xxx xxxx”号码，无须加拨区号，客户无需支付长途话费，便可按照企业业务用户预先设定的方案，将呼叫直接接续到客户所指定的电话号码或呼叫中心。

事实上，传统400业务为我们提供了一个虚拟的号码指向，使得国内跨地域的服务显得更加直观好用，但是由于其模式简单，应用单调，在实际使用的过程中，已经越来越难以满足企业各种更为人性化的需求。IP400业务正是在这种前提下应运而生的。

Polylink利用ECM构架合理，扩展性好的特点，和400号码业务的自身特点进行融合，为经营者提供了一套更加科学、完善的业务营运系统。

申请到400号码的服务商，通过TG中继网关，把400号指向ECM400系统，从而在IP网和PSTN网上建立了一个完美的过渡桥梁，对不同的通讯方式进行了有效融合，能充分整合双网的各种资源和功能，从而达到为企业提供更多、更好服务的目的。[NextPage]

1、商务总机

运营者给企业客户分配400号码后，在ECM400系统上开具相应的帐户。企业客户通过WEB登陆系统，可自行上传相应的IVR，设定分机及分机对应的号码，并可随时按照需要修改配置。

其呼叫过程如下——

主叫方拨打某公司的400 号码 Þ PSTN Þ TG中继网关 呼叫中心 IVR