“导入IP电话的目的并非是为了削减成本”
    
     　　在东京池袋举行的“2004年IP电话解决方案（IPTS2004）”上，日兴CORDIAL证券公司系统综合部IT推进科长长沼久司在主题演讲的开头首先宣布，IP电话并非是为了削减成本。并接着表示：“通过IP电话改变工作模式，目的是增加与客户在一起的时间”。
    
     　　该公司从去年年底开始了一项将全公司电话实现IP化的工程。到2005年3月份将包括100多个营业部在内的约130处营业网点的电话全部换成IP电话。计划2004年5月从东京的网点开始，到2005年3月完成全部更换工作。这是三大证券公司首次正式引入IP电话。IP电话机的数量为1万部，即使在全日本规模也算相当大的了。
    
     　　导入的IP电话系统的特点是“从开始构筑系统起就以IP电话与业务应用的连动为前提”（长沼久司）。具体包括：（1）在席管理--显示职员在席等待还是在通电话；（2）标准短信系统--用电子邮件系统来管理IP电话留言；（3）电子电话薄--可通过选择个人电脑画面上的对方姓名来拨打电话。
    
     　　例如，可有望获得以下效果：“IP电话收到客户留言信息后立即将这一内容转发到职员的手机上。这样在接到短信后就可以立即回复”、“要在公司内部找某个职员的话，查看一下他的状态，如果发现他不在座位上，就不用打电话而直接发个邮件过去。同时也避免了对方座位上有人代接电话而浪费时间”（长沼久司）。
    
     　　演讲中，长沼还介绍了IP电话在证券业的另外两种用法：
    
     　　首先是“用于处理业务”的IP电话机。从事业务处理的职员使用有2个话筒的电话机。这是为了同时进行买卖。但由于没有带2个话筒的IP电话，所以“设置2部IP电话机，1个人使用2部”（长沼久司）。
    
     　　其次是对店内广播内容进行“重播”。日兴CORDIAL证券公司每天早上都要在店内对整个公司播报昨天日本国内市场以及在日本时间夜间进行交易的海外市场情况。如果当时不在公司的话就听不到这些。通过IP电话就可以“将广播内容以IP电话留言信息的形式发送出去。通过手机或个人电脑随时都可以收听”（长沼久司）。
    
     　　该系统的IP电话服务器使用的是美国思科系统的“Cisco CallManager”。IP电话机也以思科系统的“Cisco IP Phone 7912G”为主。系统构筑与思科日本法人及NETMARKS联合进行。