二、应用环境

   客户总部在深圳，有200人左右，另有32个5人以内的办事处，2个10人左右的区域营销中心和2个20个人左右的分公司。
   总部现在使用的为传统PBX设备，配置为50路外线和200内线，分机为8前缀4位的分机号码，如8001分机。32个的办事处使用电信汇线通或直接的PSTN线路，2个的区域营销中心使用汇线通或直接的PSTN线路，2个分公司使用的小型PBX。
   总部目前申请了4条2M的ADSL线路做为一个集合，没有固定的IP地址，各个分公司也多使用ADSL上网或电信的小区宽带上网。
   总公司和各个分公司之间语音电话和传真交流密集，并且每周会有1～2次10人以内的电话会议召开。
客户现在公布出去的是总公司深圳的号码 075526668888，各分公司公布当地的市话号码或业务人员的手机。

电话费用情况如下：
总部与各分公司内部之间电话和传真费用，月消费20000元左右
每周的电话会议，月消费4000元左右
总公司IP电话费5000元/月
约10多人常出差，人均手机费250元/月
分公司的电话费用未统计，分公司总计应该有5000元/月

三、客户需求

<1>利用公共宽带网络（或公司内部VPN网），实现总公司和各个分公司之间IP电话互通功能，传真功能。从而免除总公司和各个分公司内部沟通的通话费用和传真费用。
<2>应满足和传统PBX设备互联，并能和外部模拟电话互通，资费低廉。
<3>大量咨询的客户呼入公司的呼叫中心系统。希望能有统一的400客户服务热线，并将整个办公系统与呼叫系统结合，当有电话呼如时，坐席可以灵活的与本公司服务网络建立联系，或直接将通话转至全国任一营业网点。
<4>内外呼叫数量庞大，要求的出局链路繁多，希望最大限度的节省通话话费，并对内部通信数据的实际使用情况做好统计 分机通过网络拨打外部电话如手机或固话，资费低
<5>内部 出差人员通过软电话注册公司内部分机，实现移动办公需求的号码统一分配管理；
<6>三方通话、电话会议零费用。
<7>无条件呼叫前转、无应答呼叫前转、遇忙呼叫转移和不在线转移，以及呼叫后拍叉转
<8>呼叫抢接、
<9>群组呼叫、依次呼叫、累加呼叫
<10>电话录音、监听
<11>多级语音导航，自动话务台
<12>.语音信箱
<13>彩铃、IVR、等候音乐

四、组网方案

企业统一通信系统项目方案设计。通过全网部署相应的IP电话设备（含数字媒体中继网关、语音网守、IPPBX系统、接入网关、PC软电话、网管软件、计费软件等），组建全球企业IP电话系统。
设计时采用企业现有的网络架构，做到尽量不添置其他网络传输设备，只添置一些IP电话专用设备。同时考虑到IP电话系统的扩展性，满足企业业务的不断更新，满足系统的扩容和功能不断升级的需求。
总体拓扑机构如下：

拓扑结构说明：
   分别将各个分公司和总公司通过网络互联互通，并保证有一定的宽带，并配合相应的安全硬件设备。

    在总公司申请公网IP地址的宽带网络（或利用公司VPN内部网络），安装世纪网通的 X6系列企业统一通信系统产品，采用3套世纪网通CNG900 16FXO设备与现有的PBX连接， 其中2套CNG900,总共32个FXO口接传统PBX 设备分机线，进行互通测试。另外的1套CNG900的16FXO口直接接FSTN外线。 另外采用一台CNG900 16FXS设备注册到世纪网通X6系列企业统一通信系统上，作为总部呼叫中心的人工坐席或商务人员分机。总公司的原有PBX分机可以和X6系列企业统一通信系统 设备的分机互通，并且也可以和分公司的分机互通。 如果总公司分机需要扩展，可以增加世纪网通企业级系列的产品，
X6系列企业统一通信系统对接到世纪网通话务运营中心（由世纪网通提供，也可自行提供），满足呼入呼出的通话要求；世纪网通话务运营中心是多协议支持的双线服务器，它的主要目的有两个：第一，提供国际国内话务资源，极大节省用户的通话费用。第二，提供400码号资源，通过该平台来实现把400号码的放到公司X6系列企业统一通信系统上，同时进行主叫被叫计费。

  32个5人以内的办事处使用世纪网通CNG600 4FXS和CNG600 4FXO设备各一台， FXS口接桌面上的分机，满足3人使用。4个FXO接入汇线通线路。这样可以通过当地的现有PSTN线路做到对外拨打的冗余备份。如果公司网络出现中断的情况下，并不影响到公司内部分机对外的电话业务往来，分机可以通过PSTN拨打外线。

    对2个 10人左右的区域营销中心，改用世纪网通CNG900 16FXS设备和CNG600-4FXO各一台，16FXS注册到总部X6系列企业统一通信系统上，4FXO作为X6系列企业统一通信系统当地的模拟落地。CNG900的FXS口接桌面上的分机，满足10人使用。FXO接入PSTN线路。这样可以通过当地的现有PSTN线路做到对外拨打的冗余备份。如果公司网络出现中断的情况下，并不影响到公司内部分机对外的电话业务往来，分机可以通过PSTN拨打外线。

对于20个人左右并有小型PBX的分公司，采用世纪网通CNG600 4FXO设备一台，与现有的PBX连接， 其中4个FXO口接传统PBX 设备分机线

    对出差在外的用户，则可以通过开设软电话帐号，使在外的员工具有公司内部的分机号码。注册到总部X6系列企业统一通信系统，可满足和公司内部的沟通，也可以通过世纪网通软电话分机拨打外线电话。

    利用世纪网通和各大运营商良好的合作关系。提供丰富的400码号资源，为企业提供400呼叫中心服务。放号到总部的X6系列企业统一通信系统，X6系统进行多级IVR语音导航，提升企业形象，更好地为客户提供服务。

    世纪网通的X6系列企业统一通信系统可以提供32人左右的电话会议功能，方便公司总部和各分部之间及时召开会议，及时沟通，提高工作效率。

    世纪网通的X6系列企业统一通信系统具有电话录音和语音信箱功能，准确把握客户信息，提高市场信息敏感度。

    世纪网通的X6系列企业统一通信系统的群组呼叫，呼叫转接等功能，合理分配呼叫，让所有来电呼叫都能及时准确地应答

拨号方案说明：

本拨号方案遵行以下规划原则：

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五、方案特点
基于世纪网通的统一通信系统是基于CTI(计算机电话集成)、IP电话、网络通讯等技术成果，面向集团企业客户而整合的企业统一通信服务器。提供融合语音、短信、视频、传真、电话会议、统一客服为一体，满足企业统一通信需求的解决方案

5.1、通过该服务器，企业可以实现以下应用：