一、 概述

IP城域网/Internet的飞速发展，促进了电信体制的变革及电信运营的进一步开放。IP网络电话为话务代理带来了丰厚回报，虚拟运营逐渐成为了目前追捧的商机。

话务代理以虚拟运营的方式，利用手中的客户资源优势，有针对性地向企业及集团客户提供国际、国内IP长话业务。由于网络电话不受地域限制，资费低廉，从语音业务批零差价中可获取较高的利润。

但目前网络电话经营中常常由于用户的网络接入方式多样，环境各异，安装难度高，需要较高水平的专业技术人员上门；管理维护缺乏手段；计费、结算、帐务处理都依赖运营商，有限的利润被损耗殆尽。

世纪网通公司推出的网络电话虚拟运营方案切实从话务代理的利益出发，通过强大的技术运营手段，彻底降低维护安装以及管理结算成本，同时提供自助的管理维护、计费结算前端系统，使话务代理灵活多样地开展业务。


二、应用环境

目前话务运营市场主要是3类客户：
1，大部分是拥有一定的客户群，但是不想投入搭建软交换平台和话务落地的费用。并且缺少技术维护能力的代理
2，部分终端客户只有语音网关设备供自己使用。
3，有自己的话务平台和终端客户，但是没有好的话务落地资源的客户

三、客户需求

话务运营市场的3类客户，都希望有一个强大的业务平台支撑和稳定的话务落地资源。同时希望有高效的技术支持能力

四、组网方案

话务虚拟运营方案，成功地解决了中、小运营商在话费（落地）资源整合、运营管理和IP语音终端设备的安装、维护等影响业务发展的诸多问题，使中小虚拟运营商能够借助世纪网通强大的资源整合能力、虚拟运营管理平台，以较低的投入和成本快速收集话务，获取丰厚的利润回报。

1、世纪网通已经建立了功能丰富、强大的共享虚拟运营管理平台。中小虚拟运营商在业务开展初期，在不需要投入资金建立自己的虚拟运营管理平台的条件下，就可借助世纪网通共享虚拟运营管理平台实现对业务的完全管理和控制（包括设备管理、业务管理、远程管理和营帐管理等），世纪网通同时采取灵活、多样的商务模式，帮助中、小虚拟运营商建立自己的虚拟运营管理平台；

2、安装于客户侧的终端网络通信设备嵌入了世纪网通公司独有的加密和私网穿透技术，不受防火墙及内网限制，不改变用户任何设置，真正实现了“即插即用”。

3、世纪网通形成了有关虚拟运营方面行之有效的商务模式、管理流程、目标市场定位、销售技巧、安装和维护标准等，可提供给虚拟运营商作为其业务参考之用；

4、该应用方案所涉及到的VoIP技术、产品设备和管理平台为世纪网通一家公司设计生产，能够为虚拟运营商提供一站式技术服务。

网络电话虚拟运营方案可开展以下业务：

· IP超市业务（IP话吧）；
· 企业集团VPN业务—集团内通话免费；
· 企业和个人IP 长话业务；
· 两地通包月业务；
· 虚拟办事处；
· 放号及中继放号业务；
· 异地漫游业务等。

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五、方案特点

“大市场、小规模、低投入、高回报”。

六、相关产品

1、CMC呼叫管理平台：

· 虚拟运营商可以实时的监控、管理、控制每一台用户网关的工作状态；
· 可以管理和控制每一台用户网关的通信权限；
· 可以管理和控制每一台用户网关的落地指向，即控制和指定每一台用户网关到那一个运营商落地；
· 可以与计费系统相配合，对每一台用户网关的每一次呼叫进行计费，可以自动侦测用户预存的通信费用使用情况，根据余额来确定是否允许通信；
· 可以对不同运营商落地进行管理和控制；

2、SmartBilling计费系统：

SmartBilling计费系统为适应VoIP虚拟运营管理的要求，成功的引进了“域”、“组”、“帐号”、“主叫号”的概念，其总的原则是：按“域”管理二级代理商、按“组”设置费率、按“帐号”扣钱、按“主叫号”计费。

实现用户管理、费率设置、计费优惠策略设置、折扣设置、话单查询、账务查询等功能；
利用Web查询通话清单和余额；

我真的不用另外购买就可以拥有了昂贵的计费系统、管理系统、综合运营级平台了吗？ 原来都是因为有了世纪网通的分域管理系统！

3、用户侧终端设备

安装在用户侧的终端设备包括CNG108，CNG208,CNG308,CNG808系列网关，它们提供了1-16路语音接口，独特更加人性化的设计，使语音终端产品迈入了“网络家电”时代，实现用户自行安装。

· 用户通过自助语音进行设置，充值话费；
· 一机双号，市话及IP网络电话选择，故障切换；
· 用户网关现场不用作任何设置，真的联好线路，就能打电话了？！
· 高科技带你进入“即插即用”时代！

七、典型案例：

广州中海电信有限公司中国海运(集团)总公司属下的现代通信信息专业化企业，中海集团以中国海运（集团）总公司为核心企业，现拥有总资产约400多亿元人民币。

广州中海电信有限公司在为总公司及下属企业提供电信服务的同时，利用其数据网和电信资源，与世纪网通公司合作，建立了面向社会服务的IP网络电话虚拟运营商务模式。目前，广州中海电信已经在广州、深圳、珠海等地建立了近百家二级代理商组成的虚拟运营营销网络，虚拟运营收入迅猛增长，并且计划近期在上海、大连开展此项业务。

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附件一
商务流程：

附件二
客户开通充值单：

附件三：
落地充值申请单：

附件四
托管机房网络测试报表：

附件五
平台值班记录表：