企业利用无线网络提升服务的经验之谈

责任编辑:一三

2013-10-25 09:11:03

摘自:it168

随着无线的不断演变与发展,它已成为各行各业工作人员和客户的必需品,很多企业都意识到他们必须部署无线网络。

导语:无线网络的发展给人们带来了方便,越来越多的企业开始部署无线网络用以提升服务,那么如何才能更好地部署无线网络呢?应如何规划无线基础设施?

不久前,美国西雅图水族馆决定深入到其网络基础设施,并在其设施中部署无线网络。该水族馆网络和社交媒体负责人Pam Lamon表示,在这一年半里,该水族馆的Wi-Fi不仅以自己独特的方式服务于游客,而且丰富了工作人员和社区成员之间的沟通。无线网络还可以让他们与不能亲自来到水族馆的人进行互动。

西雅图水族馆并不是唯一利用无线网络扩展或改善服务的企业。

随着无线的不断演变与发展,它已成为各行各业工作人员和客户的必需品,很多企业都意识到他们必须部署无线网络。

这不仅激励着企业寻找更好的解决方案,而且企业正试图利用更先进的设备来帮助他们找出网络问题。从下一代接入点到基于云计算的管理系统,无线工具可以提供一些扩展的功能,且易于管理,价格也会比较合理。

Gartner公司SMB基础设施和操作研究主管Mike Cisek表示,中小型企业需要更完善的解决方案,而不是提供基本的消费类产品,这迫使他们过度购买,造成预算和管理负担。

出于这些原因,对于IT员工和预算有限的企业而言,配置、安装和保护无线网络也会是一笔不小的开销。但是现在,中小型企业有着广泛的无线工具可以选择,而且他们可以转移无线网络管理到云计算中。

确定无线问题以及需求

美国新奥尔良的温莎酒店已经安装了无线,但IT经理Denis Barry表示,该服务并没有获得很多好评。

在很多旅游和杂志系列的杂志上,温莎酒店都被评为最好的酒店之一,其客户包括业界领袖以及大牌制片人、导演和明星。

当Barry于2010年1月开始在该酒店工作时,他就经常接到客人对WiFi无线服务的投诉电话。2009年伊始,该酒店就在其房间安装了免费的无线,但随着时间的推移,无线问题变得越来越糟糕,存在太多的盲区。

在Barry来之前,该酒店试图通过增加接入点来解决带宽问题,但都无济于事。

在通过对物理空间和网络配置的研究之后,Barry的IT团队替换了旧的单射频接入点,采用Meraki MR16双无线电接入点。部署没几天,投诉电话就逐渐消失了。

针对所有人的Wi-Fi

即使是资源有限的企业也可以找到易于使用的工具来区分内部网络和客户网络,以及监控网络流量。

Gartner移动和无线部门研究主管Jim Berenbaum表示:“很多针对大型企业的功能现在也可以供中小型企业使用了。”

例如,如果网络不断遇到性能问题,管理员经过分析,可能会发现YouTube流量在增加,面对这个问题,IT管理团队不需要购买新的接入点,而应该专注于网络策略和培训。

随着BYOD设备的流行,提高安全意识和培训变得尤其重要。很多用户使用个人设备加载新闻或者观看视频,甚至都不会考虑网络的使用量。

基础设施也会随着时间的推移而对网络产生影响。例如,温莎酒店的单射频接入点就不足以提供足够的信号覆盖范围。

“我不得不购买很多接入点来解决这个问题”,Barry说,附近一家酒店的无线网络也被温莎酒店的信号覆盖了。在2011年的一次改造中,某些电缆被切断了以后,这个问题就变得更严重了。在进行深入的研究后,Barry决定部署Meraki接入点来提高性能。通过Meraki解决方案,每层两到四个接入点就够了,一些无线信号甚至可以跨越多达四层楼。

强大的无线基础设施从规划开始

如果企业刚开始部署无线网络,最好进行前期研究和规划以确保网络良好运行。

这也是西雅图水族馆所采用的做法。

为了建立无线网络,西雅图水族馆连接了一台思科2100系列LAN控制器和思科1140系列接入点到其现有的交换机。

在部署无线网络之前,Lamon与水族馆团队密切合作,确定需要多少接入点以及在哪里部署这些接入点。该水族馆有着与温莎酒店类似的信号挑战,因为水族馆的无线网络也需要穿越混凝土设施,跨越两个覆盖点。他们仔细确定了接入点部署位置,并对设备进行了广泛的测试。

无线安全性和可靠性

无线网络帮助解决了另一个问题:如果互联网服务中断,不能访问公司的库存管理软件。企业可以为有线和无线网络选择不同的供应商,这样当其中一个中断时,另一个还可以继续使用。

Gartner的Berenbaum表示,当部署无线网络时,可靠性是一个重要的考虑因素。企业经常购买强大的无线局域网,但他们忽视了其互联网服务供应商的质量。

“看看你的瓶颈在哪里,因为这可能跟你认为的不一样”,他补充说,“你可能会浪费大量的时间和金钱去解决错误的问题。”

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